菜鸟显肥:怎么就找茬了啊?
不想减肥:大家来评评理,我前两天在这家店买了好几件衣服,但是客服和我说的尺码都不对,买回家收到之后完全不能穿。
我要买很多:那你可以选择退货吧,好像都是有赠送运费险的诶。
过气小王:不能信客服说的话,他们都随便给你推荐的,好几次我听客服的话都买错了。
“我们店铺是免费赠送运费险的。”林晓看着公屏上不断滚动的话,脸上的笑容不变,依旧不疾不徐地继续说道:“毕竟不是线下实体店,可以自己直接试穿,而且每个人的具体身材体态也不一样,如果仅仅是根据简单的身高体重这些数据去凭空想象,或多说的都会出现不合适的情况。也正是考虑到这些,我们才会免费赠送运费险,退换货同意的速度,也都控制在一天以内。”
大花卷儿:他们家是处理得挺快的,上次换货当天就给我发出来了。
我要买很多:既然支持七天无理由退换货,就赶紧给她退了呗。
过期拌面:是啊,赶紧处理了吧,还想继续看衣服呢。能不能不要在直播的时候,处理这些售后问题啊,真的好耽误时间。
黄禄看着公屏上不断滚动的消息,翘了翘嘴角,也不再继续埋头盯着手机看,而是翘着二郎腿,好整以暇地看着林晓接下去要怎么做。
“我们售后已经处理了,并且还处理了很多次。”林晓扬起唇角,直视镜头的时候,言语间还多了几分轻松:“两年的时间里,这位顾客在我们店铺一共购买了十二次,每次购买的数量都十件以上,几乎能算得上每次换季上新都来光顾了,这点真的非常感谢。”
林晓刻意停顿了下,这才继续说道:“能无限回购这么多次,说明对我们店铺商品的质量和款式都非常肯定。我相信,直播室里的大家,应该也很难做到像这位上那么长情。毕竟就连我自己,也不会完全只在一家店里买衣服,更多时候还是想去不断尝试一下新的风格。”
过期拌面:天啊,怎么能做到买这么多的!
我要买很多:家里有矿啊,几乎隔俩月就买一堆,穿得过来吗?
等有钱买别野:晕倒,怎么来买个衣服,都能有八卦看啊?跟路边吵架似的。
“应该是穿得过来的吧啊,”林晓微微一笑,往直播室里扔下一个重磅炸弹:“但买了这么多次,她一件衣服都没有留下,全部退货了。”
大花卷儿:这是为什么啊?
菜鸟显肥:我每次也会买好几件一起,但大部分都能留下来啊。她买了这么多次,每次都买一堆,一件都没留下来是在开玩笑吗?
等有钱买别野:听不懂了。
“可能的确是我们店铺,不适合对方的风格喜好,也实在是做不来这笔生意。所以,我们店铺设置了一下自动关闭订单。这样一来,她不用再来回纠结折腾,我们也能减轻很多不必要的工作量,抽出时间和精力来去服务更多的客人。”
我要买很多:这算不算是恶意退货了啊?
过气小王:那么多衣服,都没有穿过的啊?
大花卷儿:为了天天都有新衣服穿吗?这样也实在是太过分了吧!你们还给她处理了那么多次退货,摆明了就是故意的啊!
不想减肥:胡说八道!是你们自己货不对板,实物和突然严重不服,衣服质量垃圾得要死,还来空口污蔑人。
就在林晓都觉得不想减肥可能是已经走了的时候,对方突然又跳出来在公屏上这么说了一句。
林晓心里生出些许莫名地庆幸,甚至还有点隐隐的兴奋。
自从黄禄进来在直播室坐下之后,她就没再往他的方向看过,怕看到自己想象之外的眼神。
现在……
林晓抬头往黄禄的方向看了一眼,黄禄往后微微仰靠在椅背上,脸上的怒容不知道什么时候已经消失了,取而代之的是嘴角的一抹意味不明的笑容。
但眼神,却和之前的每一次那样,里面都充满了肯定和赞扬。
林晓原本还有些许忐忑的心,在这时候彻底地放了下去。
“既然货不对板的话,你大可以拆掉包装试穿后就扔在一旁给我们退回来就行。”林晓气势蓦地增强了不少,一字一句地说道:“那怎么退货不满意的每一套衣服,都穿出去拍了一堆照片呢?”
直播室里原本还一直在不断滚动着的公屏,蓦地都停了下来。
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