当时机成熟时，莉莎说道：“你刚才说得不错，我们的品牌确实名气不大，但是我们采用的确是先进的生产技术，与那些大厂产品相比，本厂产品的质量只会在其上不会在其下。况且，现在天鹅绒布料的需求非常旺盛，大厂的布料已经被订购一空，服装厂都在寻找品质好的布料。您订购了我们的布料，就可以继续生产热销套装了。这么好的市场时机，您一定不想错过吧？如无意义的话是否可以定下来了呢？”
厂长一听，发现莉莎了解厂里库存布料所剩无几的底细，便不做争辩，说道：“好吧，为了交你这个朋友，贵点就贵点吧！”
试想，如果当时莉莎直接戳破了厂长的谎言，又会是怎样一番结局呢？对方尴尬是一定的，并且很有可能恼羞成怒拒绝这笔订单。莉莎是聪明的，他没有直接指责对方说谎，而是在一番谈话之后间接暗示了对方，给对方留足了“面子”。也正因为如此，莉莎的涵养成为了推销的突破口，使对方无法以库存充足作为议价的理由，只得点头成交。
在销售过程中，有时客户为了达到自己的目的往往会摆出一副不合作的态度，销售员不能对此置之不理，而应当在无形当中迅速有效地改变对方的态度，方式要婉转，态度千万不能粗暴。
因此，在客户提出的异议并不真实，甚至是一个绝对的谎言时，我们也不能直接指出对方的错误，而应当本着尊重对方、保全“面子”的原则，婉转地向对方暗示，让对方心里清楚我们是尊重他的。如此一来，不仅在无形当中消灭了客户的异议，更有可能使得客户在当时的气氛当中点头签单。
要劝说客户，最好的方法不是劝
有时候，客户产生异议是因为不了解事实真相，这时要劝说客户，最好的方法不是劝，而是让客户了解事情的真相，让事实说话。客户都有判断力，事实面前，自然能够认清是非，异议也就随之化解了。
一天，一位客户来到汽车销售行，向乔·吉拉德询问新款凯迪拉克轿车的价格，吉拉德自信地说：“全市最低价，12200美元。”
客户笑了笑，说：“不，这不是最低价，我前两天去过一个车行，他们只要12000美元，比你这足足便宜了200美元呢！”
“应该不会吧！先生，您说的是哪家车行？”
“古德车行。”
“先生，我想做一件事证明我们之间的交易绝对是公平合理的，我保证会让您以最少的钱买到这款车。”说完，吉拉德拨通了古德车行的电话，并将通话设置成了免提。
“您好，这里是古德车行。”电话那边传来声音。客户点了点头，表示就是这家车行。吉拉德通过电话询问说：“先生，是这样的，我前两天在一家车行订购了今年新款凯迪拉克轿车，但是提车时，销售员却跟我说漏报了500美元，要我补齐之后才能提车。所以我想知道你们的价格，我是说最终能够提走车的价格。如果比那低的话，我就直接去你们店里购买。”
电话那边的销售员听闻此言，没有直接报上价格，而是极力劝说吉拉德去店里看车，一番周旋之后，销售员很不情愿地说出了报价：“12700美元。”
挂断电话后，客户自顾自地说道：“天哪，竟然比当初给我的报价高了700美元！”
吉拉德客气地说：“这下您该相信我了吧！您打算在什么时间提车呢？”
客户愉快地在订单上签下了名字，与吉拉德商谈起提车的时间问题。
任何解释都不如事实真相更有说服力，坦诚地让客户了解真相，异议也会自然而然地化解全无。因此，在面对客户因不了解真相而产生的异议说，我们只要做到以下几点，就可以达到劝说客户的目的。
展现出积极自信的状态
在小品《主角与配角》中有这样一出有趣的情景：朱时茂在戏中饰演汉奸，但他神态刚正、气质硬朗，表现出来的感觉根本就不像汉奸；陈佩斯在戏里饰演八路军，他却表现得唯唯诺诺、卑躬屈膝，俨然一副汉奸的样子。两人形象与身份的错位引得观众捧腹大笑。
事实正是如此，人在说话时所表现出来的状态对最终产生的效果有非常大的影响。人们往往会相信一个神态自然、目光诚恳的人所说的话，而说话时目光游移不定，神态异常的人所说的话通常会被人们认为是谎言。
基于此，销售员在向客户道出事实真相时要向对方展现出积极自信的状态。闪烁其词、唯唯诺诺的神态只会引起对方的怀疑，诚恳和自信的神态才能赢得客户的信赖。
要有所保留
我们说要向客户坦率表明事实真相，但这个事实是有范围界定的。并非所有的事情我们都要和客户实话实说，为了赢得客户信赖而将所有的事情和盘托出的做法大可不必。在面对客户时，有些事情应该说、可以说，有些事情则要适度保留，例如：
价格问题。产品的成本价、利润额、批发价等这些价格方面的问题不应当告诉客户，倘若对方得知了这些消息，也就等于给了对方议价的空间，使我们处于被动。
商业机密。有关商业机密的消息，不能随意透露给任何人，当然客户也不例外。
竞争对手的优势。我们不能随意贬低竞争对手极其产品，但也没必要对其优势向客户做具体说明。倘若如此，
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