当然，如果他的父母对他进行了很好的教育，从小就让他学会怎么像侍奉父母一样去侍奉其他人，他自然就有一种躬亲感。所以，现在很多企业在作员工教育和培训时都引入了《弟子规》。《弟子规》里面有一句话，“父母呼，应勿缓”。这话听起来简单，但真正能做到的却不多。比如，我们在餐厅吃饭，当我们叫服务员时，如果服务员能够大声地回答一句“来啦”，我们就会觉得服务员很热情。但是很多时候，我们看到的服务员都是一脸冷漠，或者干脆装作没看见我们，这样的例子太多了。
我曾经去一家日本料理店吃饭。有个服务员长得挺漂亮，能够被她服务，我感到很荣幸。但是，一个小细节却抹杀了我对她所有的好感：她在传菜单时，不是把菜单慢慢地递过来，而是“啪”的一声扔在桌子上。我想，可能因为她从小在家里就这么扔东西。这种不尊重人的习惯，被她从家里带到了工作岗位上，尤其是服务行业的工作岗位上，这会产生很坏的影响。果然，没过几天，这个女孩儿就被炒掉了。听说是在与顾客争执时被当场炒掉的，之前已经有5个顾客投诉过她。
在强调服务的今天，人没有谦卑的、服务大众的心态是很难立足的。所以，在当今的中国企业里，尤其是现代服务业里，员工首要的必备素质就是要有谦卑的恭敬心态。而这种心态是如何产生的？应该是从小被父母以孝顺的名义教育出来的。只可惜他们的父母早逝，或者即便父母还健在，也没教好他们。所以，现在很多年轻人都不具备这种精神和心态。而具备谦卑的服务能力的年轻人在现代服务行业是非常稀缺的资源。
所以，如果我们的孩子从小就有了谦恭之心，那不就是形成了一种独特的竞争力吗？现在的父母经常在想，怎么培养孩子的竞争力。有些父母让孩子从小就开始学习琴棋书画；有些父母比其他人好一点儿，说不要学什么琴棋书画了，学领导力。要知道领导力从何而来？领导是怎样炼成的？领导可不是一开始就是领导的，他们都是从秘书开始做起的。欲领导他，先侍奉他。
我有几个朋友很有意思，据我所知，海南航空的陈峰先生就经常把他们公司的高管送到寺庙里，去做什么？做侍者，就是侍应生的意思。我有一次就在这个寺庙里一个佛教老师的禅堂里面喝茶。突然，一个低眉顺眼的人给我递上来一杯茶，我还以为是一般的服务人员。后来老师告诉我，那是海航的一个高管。我觉得太有意思了。为什么要让自己的高管去做这样的事？道理很简单：如果一个领导自己做不到，那么他的下属就不可能做到。在服务行业里，领导本身必须以身作则。
一个好的领导者，必须是一个对老干部很尊重的人。比如，你有机会到某单位去做领导——“空降兵”，被人挖过去的。好，来了之后你怎么展开工作？假如你一开始就雷厉风行，订立规则，进行严格的绩效考核。这种人三个月必败无疑。因为你下面这些人，在认识你之前，跟他们以前的老板，也就是这些创业元老，即你的前任，已经形成了千丝万缕的联系。如果你一开始就对手下的人动刀的话，这些声音很快就会以另外的方式，传到企业的元老耳朵里，无非是说这个人不检点啊，这个人给自己报销啊，诸如此类的小报告。所以，聪明的“空降兵”，在大刀阔斧地进行改革之前，要先去拜见各位老领导——这个单位里历朝历任的前辈。听听意见，做做笔记，表示一个随喜赞叹。先抚慰老干部，才能搞定老百姓，这话太深刻了。
现在大家都说，幸福很重要。幸福来自哪里？来自两个字：第一个是“幸”，第二个是“福”。“幸”就是幸运，所有的好事都降临在你身上，坏事都离你远远的，你自然就会觉得幸福。而“幸福”的“福”，可以引申为“服务”的“服”。你学会服务大家，让其他人觉得有福气，不与其他人产生死扛到底的对抗，你自然会成为有福之人。所以，一个幸福的国度，一定是由一群幸运而且充满了福气心的人支撑的。否则，幸福很容易成为一个空荡荡的概念。
如果我们把中国文化概括成《群书治要》，将《群书治要》概括成《群书治要360》，再从《群书治要360》中提炼出一句话，并从这句话中提炼出一个字，那就是“仁”字。当然，“仁”之后，就是一个“义”字。
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