著名的王善人——王凤仪先生曾讲过一个关于公公和儿媳的故事。有一个老头儿，喜欢在外面抽烟、赌钱。他儿媳觉得，长此以往，家里就会坐吃山空，另外也会给儿孙们树立不良的榜样。一天深夜，这个公公喝醉酒回来，拍门。儿媳冲了出来，给他把门打开了，然后就赶紧回去了。后来公公发现，儿媳穿的鞋有些奇怪，是反着穿的。这意味着什么？意味着她非常着急，在听到公公的敲门声时，她赶紧把脚伸进鞋里，跑出来开门。这是因为那天天下着大雪，儿媳担心公公着凉了会生病。这个公公就意识到了儿媳的好，被深深地感动了。从那之后就再也不出去抽烟、赌钱了，而且逢人就夸儿媳的好。
这个故事告诉我们，如果父母甚至是配偶的父母犯了错误——吃喝嫖赌，我们应该怎么办。
很多人对自己的父母很没有耐心。有时候可能正在跟领导开会，突然妈妈来电话了，看也不看，直接挂断，然后第二天或第三天才想起来打回去，甚至很久都不打回去。你不知道父母在电话那边是什么情况，万一父母脑中风了怎么办？当然，这种情况还是很少见的。
有些人更糟糕，对父母直接破口斥责，呵斥父母没事儿打电话来干什么。我发现很多年轻人对父母的态度都很糟糕。在他这个糟糕的态度背后，隐藏的是什么？是他父母自己造的业，他父母自己活该。他们在孩子小的时候就没有用正确的方法教儿女学会孝顺。好，今天你的儿子用这种方法对待你之后，你的孙子——他的儿子也会这样对待他，如此往复下去，就会形成一个恶性循环。
孔子说，父母在家时，要有恭敬之心；奉养他们时，要有和悦之色；父母生病时，要极尽忧虑之情；父母病故后，要极尽哀泣之情；父母的祭祀也要极尽肃穆庄严。
我们大部分人从小已经习惯了父母健在的状况。只要父母在，你就会觉得自己是个孩子。当你80岁的时候，哪怕是100多岁的老头儿老太太，如果父母健在，你仍会觉得自己还是孩子。我有一个朋友，他父亲去世了之后，他把自己关了三个月，出来之后我觉得他整个人都变了，变得更加深沉、厚重、温暖，而且更有责任心。他说：你知道吗？当我的父亲过世以后，我就突然意识到我是一个成年人了。在这个世界上，再也没有什么人是我最后的依靠了，我就是这个家里面所有人最后的依靠。当他说出这句话时，我感觉，我对他的尊重和信任感又增加了一分。
“父母在，不远游，游必有方。”许多人直到父母离去之后才明白孔子这句话的真正含义。他们悔恨没有在父母生前常伴左右，而正是这种千百年积累下的懊悔与失落，促成了至今仍在广东流传的一种中国古老的传统风俗。
在中国广东，几乎每家每户的家里面都有神牌。神牌上供的是自己爷爷、奶奶或者是祖辈的照片。这意味着，你在心里面每时每刻都想着：人在做，祖先在看。在这样一种关照之下，人就产生了一种所谓的慎独的能力。我观察过很多在家里面烧香给祖先的人，我问他们：你们跟祖宗讲什么？他们说：其实就讲一件事儿，今天我出去，我要干什么事儿，求您保佑。他说烧香与否就是不一样。
我觉得，这其实一点儿都不封建迷信。其背后的心理学逻辑是这样的：当你出门时，你立下决心，我今天要办成这件事情，因为你已经向祖先声明并求祖先保佑要把它办成。这时，你做这件事情时就会朝着能办成的方向去努力。哪怕遇到困难，你也会想办法，换个思路再去做。所以，每天烧香给祖先，讲讲自己要干吗，本质上来说是一个写灵魂微博的过程。因为你在微博上写的都是值得炫耀的事儿，都是能讲给别人听的事儿。
“孝”这个话题其实还可以引申到企业的行销力上。现在，很多公司都转变成所谓的“现代服务业”。比如，我在街上开了一家诊所，诊所从本质上来说，不仅仅是一个医疗机构，还是一个现代服务机构，因为大夫都不是你的，他们只是合作伙伴而已。我们只提供了一个让大夫舒服、让病人舒服、让所有客户舒服的平台和空间。这时，你就会发现，谦卑的服务能力是非常重要的。现在的“80后”、“90后”，如果你要他做扫厕所的工作，他会觉得我在家里面从来没扫过厕所，我怎么可能给你扫厕所。
所以，现在招服务员很难。招个博士很容易，你从一堆简历里一定会挑出几个女博士来。但是你要招一个真正谦卑、躬亲的女服务员，那真是太不容易了。假设你的单位要招一个中层管理干部，如果有个应聘者做过两年义工，还专门去养老院里侍奉过老人的话，你一定要抓住这种人，千万不要放手。
因为他们身上有一种极其宝贵的精神，那就是服务的精神。
当年我曾经和吴伯凡在《冬吴相对论》这个节目里提到过一个观点，叫作“仆人lún_lǐ”。仆人是一种lún_lǐ，也是一种精神。我们每个人都是自己的主人，但同时也是别人的仆人。董事长也是股东的仆人。如果你运营一家很大的公司，你也是客户的仆人。在我的公司，客户来了之后我都会亲自给他们端茶。当然，并不是每个人都会像仆人一样对待客户。假如
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