照，宽严相济。“四心”即爱心，细心、耐心、恒心。这是作者在学校中要求每个老师都必须做到的，这样才能爱得深，管的严，帮的实，做的细。一般来说，父母对“爱心”都可以做到，但是对相当多的父母来说，细心和耐心都有待提高，恒心则是更难坚持。“细心”，即要学会仔细观察孩子日常的变化，绳锯木断非一日之功，所有的问题在发生之前都有苗头，孩子所有的变化都有其渐变的过程，细心了，就会及时发现孩子变化的蛛丝马迹，防患于未然而不是亡羊补牢；“耐心”，即父母要允许孩子犯错误，特别是重复犯同一个错误，孩子在纠偏时，即使再听话的孩子也难免一次就彻底改掉，要允许他们的思想和行为反复，以父母的宽容之爱给他们一个成长空间；“恒心”是“问题孩子”的家庭必须要学会的管理方法，“孟母三迁”，持之以恒，要相信孩子一定会改好，只有不弃才会成功。
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