东张西望就能看到的东西,当然就是对方愿意让别人看到的东西,可能也是他渴望被人提到或问起的东西。要是见不得人的东西,像情趣用品或赃款赃物之类的,请放心,对方绝对会藏得好好的。
“东张西望”的对象,除了蔡康永讲的办公桌上和电脑桌面外,还应该加一个手机屏幕。
我发现,凡是放在手机桌面上的照片,一定是机主最希望别人关注的。放了孩子照片的,一定是希望你看到他的孩子天真可爱;放了一家人合照的,一定是希望你看到他家庭和睦;放了一张小狗照片的,一定是希望你看到他们家的爱犬讨人喜欢;放了自己拍的风光照的,一定是希望你看到他拍的美景!
(2)耳要聪耳要聪,就是说要用灵敏的耳朵去听对方的长处、优点,做出准确的判断。
俗话说,听话听声,锣鼓听音。主持人沈星就是个听话会听音的人。
好比吴小莉,或许因为被太多的陈词滥调赞美过,她对顺耳的好话产生了免疫力,清一色模式化地回一声:谢谢。
我不信她没痒处。听她闲聊,张口闭口就是我家女儿如何。我装作无意中跟她说:都说你的面相是福相,可我看你女儿更有福相。
被我踩了一脚,吴小莉反倒喜上眉梢,说:“真的吗?唉,有人说我家女儿脸大,不漂亮。漂亮有什么用?有福气才最重要嘛。”
别出心裁的先抑后扬,使小莉母性大发,也对我好感倍增。不久,我做了一罐醉虾带去跟同事分享,很少凑这种热闹的小莉特别积极,用纸巾托着吃了几只,大赞好味,还拜托我多做一罐给她带回家。
沈星夸吴小莉为什么能夸到位?就是靠用耳朵听。看起来是在闲聊,实际上有心的沈星却竖着耳朵在听。听到了吴小莉常常把女儿挂在嘴上,从而判断出吴小莉对女儿的喜爱,所以夸奖时使用了抑母扬女的夸奖法,收到了很好的效果。
我有位当领导的朋友曾经对我说过一件事,让我记忆犹新。他说有一次他和他们单位的二把手聊天,他夸奖对方:“怎样做二把手,你做出了榜样,我从你身上学到了很多。一是敢讲真话,该发表意见时大胆讲,不顾情面;二是形成决议后,坚决执行,带头执行,维护一把手的权威。”
这位二把手平时不太喜形于色,但一听这个话题,马上眉开眼笑:“你真是知音啊!这么多年我还真是这么想这么做的。该讲话时,我是毫无保留的,定下来的事,执行起来,我是毫不含糊的。”
我这位朋友的夸奖为什么能夸准?就是靠平时仔细听。每次开会的时候,他都特别留意听这位领导的发言,发现了他的这个优点。找个合适的机会就讲出来了。
《礼记·大学》中说:“心不在焉,视而不见,听而不闻,食而不知其味。”为什么有些人眼睛看到了,却看不到对方的长处?耳朵听到了,却听不到对方的长处?说到底,是心不在焉。只要用心、专心,自然就能听到、看到对方的长处。
(3)口要问
口问分为两问:问忙,问因。先说问忙。就是见面先问“最近在忙什么呢?”问明情况之后再有针对性地进行夸奖。问忙,主要适用于两种情况:一是熟人,原来就认识;二是多日不见,不了解近况。
前几天,我在校园里遇到了曾教过的一个学生。半年没见,不知从何夸起,我就先问:“最近在忙什么呢?”他回答:“最近刚刚考上了金融学的双学位。很难考,全校报了200 名,只招30 人,我总算被录取了。”我一听,马上有夸的了,就开腔说道:“好!你这就是‘人一之,我十之’。
今天多付出,明天一定多收获,老师看好你!”为什么要先问“最近在忙什么”,因为问这句话有两个好处:一是能夸出新意。因为我在给他们班上课时,这位同学给我的印象很好:形象好,声音好,做事认真,有恭敬心,这些优点过去都夸过,现在见面,就不能再夸这些夸过的优点,而要夸出新意来。新意从何而来?就是毛主席说的“没有调查就没有发言权”。这一问,就是很好的调查研究。
二是有的放矢。我发现,一问对方最近忙什么,对方一般都会将近期最骄傲的事情说出来。这位同学讲的“考上了金融学的双学位”,就是他近期最自豪的事。而对方认为最自豪的事,也就是他最想被对方夸奖的事。所以通过这一句问话,就很容易了解到对方最得意的事情,有的放矢地进行夸奖。
“二战”期间,美国的奥马尔·纳尔逊·布拉德利将军奉命执行一次危险、紧急的任务。他召集手下将士,让他们排成长列。“这次,我们的任务既艰巨又危险!”布拉德利瞟了大家一眼,“哪位愿
意冒险承担这项任务,请向前走两步……”
此时,恰好一位参谋递给他一份最新的战报,布拉德利和参谋交流了片刻。等他处理完战报,再次面对行列中的众将士时,发现长长的队伍仍是一条直线,没有一个人比旁边的人多向前两步。
他很恼怒,说:“养兵千日,用兵一时,现在情况紧急,竟然一个人都没有……”
“报告司令!”只见站在最前排的人满脸委屈地说道,“我们每个人都向前迈了两步……”
这时,布拉德利将军意识到自己错怪了这队勇敢的士兵。
布拉德利将军为什么
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