第二个是会议组合产品,包括使用会议厅,会议休息时间供应点心咖啡,会议期间工作餐,按每人一个包价优惠提供;第三个呢,就是家庭住宿组合产品,这个东西目前很流行,形式如双人房供全家住宿,小孩与父母同住免费加床,提供看管小孩fuwu,小孩免费使用康乐设施,餐厅提供儿童菜单等等; 第四个,是蜜月度假产品,专门向新婚夫妇提供,一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的fuwu,如一间布置漂亮的洞房,免费床前美式早餐,免费奉赠香槟酒,客房里供应鲜花、水果篮…… 第五个就是婚礼组合产品,这类产品主要针对当地居民市场,结合婚礼消费的形式,适应消费的心理,强调喜庆的气氛,吸引消费,该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席,免费提供全场软饮料,四层精美婚礼蛋糕一座,以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅,根据具体要求制造婚宴气氛,播放婚礼进行曲,洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒,免费美式早餐送到客房等等……第六个,是周末组合产品,周末组合产品可吸引客人在一周工作之余,来休息和娱乐一下,因而需策划组织一些娱乐体育活动:如举办周末晚会、周末杂技演出等等,将娱乐性活动加上饭店的食宿fuwu组合成价格便宜的包价产品;第七个,淡季度假产品,在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价提供给客人,同时,为了吸引宾客,还要策划组织宾客免费享受娱乐活动;还有一个,就是特殊活动组合产品,这类组合产品的开发需要营销人员具有创造性及事实思维,设计出既新颖又在经济和销售上可行的产品,可利用现有的设施和fuwu组织,如乒乓球、网球、保龄球赛等活动,提高酒店的声誉及形象……”
“好家伙,这么多,这么多道道……”张伟睁大了眼睛:“听复杂的,看不出,这酒店营销还有这么多道道,以前,我以为开个酒店,等客人来就行了,不用往外跑……”
“那怎么行,酒店不但需要有产品,还需要大力进行广告促销活动,需要多策划推出独特的宣传方式来吸引客源,在广告策划推销上多做文章,”何英说:“比如:我们可以可选择电视、电台、报刊、网络等媒体,经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等,提高宾客对酒店的感官印象;运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传;以邀请知名演出的方式壮大声势,增强影响面,营造酒店的消费热点,如邀请举办省市模特大赛、时装秀、大型歌舞器乐演奏等促销方式;设计推出啤酒节,菜肴赏品的方式提高酒店消费,增加效益……”
“这一块我明白,”张伟一挥手:“说白了,就是说酒店营销不应局限在一个阶段,拘泥于一种模式,沉迷于一种状态,它必须以最敏锐、最超前、最独到的嗅觉感官去创造和设计适宜于酒店经营发展的最佳经营模式,使酒店经营更趋完善,先进及独特,不至于在激烈的酒店业竞争中败下阵来……对不对?”
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