一个星期后，比尔的工厂很快地恢复了生产。
由此，我们不难理解比尔是如何把小生意一步步做大的，究其原因无非“情感”二字。
中小投资者在刚刚创业的时候，是不太可能花钱做广告的，基本上全靠回头客的相互推荐和口碑相传。
小生意要想取得大成功，需要在良性循环中不断做大。
在信息社会里，广告的宣传作用固然重要，但它并不是万能良药，更何况这需要一笔不菲的支出，对于小本创业者来说有很大难度。
因此，最经济也是最有效的办法就是以情感交际争取客户，以良好口碑和服务树立起自己的信誉，俗话说“金杯银杯不如客户的口碑”。
有了口碑这块令人信服的金字招牌，你的生意必然会日益兴隆。
当然，良好的口碑并不是光用嘴巴吹出来的，要靠你的诚信经营、踏实工作和服务到家的努力得来的。
比如，清末在武昌卖蚕豆的曹南山，不像一般的小贩斤斤计较，唯恐亏损，而是称蚕豆时大把用手抓，力求薄利多销，博取顾客的信任，因而获得“曹大把”的绰号，在当地小有名气。
随着年龄增长、资本和经验的积累，曹南山又相继做了干果和水果生意，由于买卖公平、以诚待人，深受新老顾客的欢迎，生意蒸蒸日上，从挑担发展到摆摊，愈做愈大。
时至今日，曹南山一手创立的曾祥泰杂货店，由当初的小摊贩一跃成为武汉有名的大杂货店，还兼有机米厂、肥皂厂等其他经营项目的企业。
情感交际的关键就是“诚信”二字。
诚信是我们事业的生命线和基本保障，也是帮助我们成就商机的前提。
现代社会是一个契约型社会，这种契约既包括纸面上签下的维护各自利括一些潜在的商业道德和操守。
重情守信，就是对于买卖双方商业合作行为的一种保证。
首先你要对别人讲诚信，这样对方才会投桃报李还你以信任。
晋商之所以能够超过徽商、粤商等商帮成为中国古代第一大商帮，也是因为他们在义与利的问题上有着严格的行为准则，他们以信誉为根本，坚决主张“利益上信任客户、道义上关心客户”，反对以卑劣的手段骗取钱财。
晋商不仅在经营中坚持“利益均沾”，就是在合作伙伴之间，晋商也是既保持平等竞争，又保持相互支持与关照。
特别是生意上有关系的合作伙伴，他们会竭力维持，哪怕明知与对方做生意不赚钱，也不会分道扬镳、中途绝交。
万一对方倒闭了，自己的债务收不回来，他们也就听之任之，只当是交了学费。
在一定情况下，讲诚信也许会使自己“吃亏”，但是这种利益上的损失只是暂时的，从长远考虑，诚信带给你的发展机遇是不可限量的。
为保证信誉而不惜一切代价履行合同，犹如“患难见真情”，这样的合作伙伴是任何商人都乐意与之合作的。
1968年，日本麦当劳社社长藤田田，接受了美国油料公司订制300万份餐具的合同，交货截止期限为同年的8月1日，交货地点在美国芝加哥。
藤田田组织几家工厂负责生产这批餐具，但由于意外情况造成延误，订单直到7月27日才交货完工。
现实的情况是：从东京海运到美国芝加哥，由于路途遥远，8月1日肯定是无法交货，而采取空运则会损失一大笔钱，几乎没有利润可赚。
一边是损失的利润，一边是看不见摸不着的信用，思量再三后藤田田毅然决定租用航空公司的波音货运机，花费30万美元的空运费将货物及时运抵芝加哥交货。
尽管这次藤田田的损失很大，却赢得了美国油料公司的信任，在以后的几年内，美国油料公司不断向日本麦当劳社订制大量的餐具，藤田田也因此得到丰厚回报，这无疑就是恪守诚信所带来的财富。
尽管追求利润是商人的首要任务，但是诚信更是一个想做大事的生意人不可缺少的素质，因为讲诚信的人终究是不会吃亏的。
在“利”字面前讲信用，有时候会失去一些赚小钱的机会，但最终还是会迎来赚大钱的商机。
个体商贩陈东，在南京最大的服装辅料市场做拉链生意。
有一段时间，南京的女孩子流行穿高腰裤，这种裤子需要配一种隐形的拉链，当时市场上的劣质拉链很多，不是拉链拉不下来就是穿两三天自动绷裂，为此消费者经常投诉当地厂家及供应商。
陈东了解到福建有一个台商企业生产的拉链质量很好，市场反响也不错，希望能够做该产品在南京的代理商。
不过，陈东去福建跑了四五趟，都吃了闭门羹，原因是他的店铺实力太小，福州的大厂家不相信像他这样的个体户，害怕他砸了自家的牌子。
没过几天，陈东的店里来了一个操着闽南口音的服装厂采购员，开口就要10万条拉链，并要求最好是福建某品牌的仿制品，付款方式是现款现货，很有诱惑力。
不过，陈东很干脆地回答道：“老兄，我可以帮你联系正牌产品，但我们店从不卖假冒产品，这样做只会砸了我的饭碗。
所以，如果你真想买假货，还是去别家转转吧。”
那个采购员软磨硬泡了一个上午，开出更多诱惑的条件，但是陈东依然
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