其次,你要学会在对方身上,寻找自己的认同之处。听对方把话讲完后,仔细想想,有哪些观点你也是认同的。
要虚心承认错误,并为之道歉,这会让对方对你产生好感。
向对方保证你会仔细考量他的意见,这可不是什么客套话,一定要说到做到,因为他的观点很可能就是正确的。此时,考虑他的观点,就是为了事后不让对方奚落你:“我们曾无数次地和你说这事,可你就是不听。”
真诚地感谢对方。他愿意大费周折和你一起研究一个问题,是因为你们志同道合,你可以把他看作一个真心想要帮助你的朋友。
如果谈判告一段落,请把再次谈判的时间安排得靠后些,多给大家一些考虑的时间。因为你需要有时间考虑所有的细节。见面前,你还要先问自己几个问题。
他的观点有可能是正确的吗?或者说,有一部分自己是认同的?他的观点有什么可取之处?我今天是为了解决问题,还是来发牢骚的?我今天是让对方敬而远之,还是让对方认可我?我今天是不是能让对方给我一些好感?我会赢还是输?如果我赢了,我会付出什么样的代价呢?如果我保持沉默,能不能化解分歧?眼前的困局对我来说是不是一个机会呢?
著名男高音简·皮尔斯在金婚之年时说:“在刚结婚时,我就和妻子有个约定,当一个人怒不可遏时,另一个人就保持沉默。因为两个人对着吼起来,事情只会越来越糟。我们说好这一辈子,都依循这个规则,无论什么时候,都要遵守这个约定。”
所以,无论何时,请记住第一个原则:
赢得争论的方法只有一个,那就是避免争论。
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