“女士们、先生们:欢迎您乘坐天羽航空的8u5888次航班。上机以后,请您对号入座,您的座位号码位于行李架边缘。请将手提物品放在行李架上,请不要将行李放在走廊、通道及紧急出口处。小件物品可以放在前排座椅底下。找到座位的乘客请您尽快入座,将过道让开以方便后面的乘客登机。谢谢!ladieen……”
当协助所有乘客登机入座后,开始清点机上乘客人数,当与仓单人数一致并请示机长后,将舱门关闭。乘务长下达操作滑梯预位口令,所有乘务员回到服务间操作滑梯。我的广播又再次响起——“女士们、先生们:你们好!欢迎您乘坐天羽航空的航班旅行,现在舱门已经关闭,为了避免干扰飞机的通讯和导航系统,请您将手机或电子用品全部关闭。请系好安全带,收起小桌板,调直座椅靠背,打开遮光板。我们提醒各位乘客,为了客舱安全,在飞机上严禁抽香烟、雾化电子烟及其他同类产品,并且严禁触碰或损坏洗手间内的烟雾探测器。谢谢!”
接着便是安全示范和安全检查,以确保一切正常。在起飞前的最后时刻,我的广播再一次响起——“女士们、先生们:飞机马上就要起飞了,请您再次确认安全带是否系好,并请检查手机电源已处于关闭状态。谢谢!”
此时,所有乘务员也必须回到自己的座位上,系好安全带,将两手放在座位两侧,或两手相握放在腿上,两腿并拢平放。飞机缓缓驶离停机坪,滑上跑道。在起飞过程当中,所有乘务员都要进行默想,默想内容为:防冲撞姿势;飞机没有停稳前的口令;判断情况,等待机长指令;紧急逃生时的开门程序(开门—拉人工充气手柄—封门);撤离时的指挥口令。
飞机急速划过跑道,很快冲上空中。地面上的事物变得越来越小,越来越远,我的心也跟着这只大铁鸟冲上云霄。3分钟后,我的广播又再次响起朋友们:你们好,欢迎您乘坐天羽航空的旅行班机。我们的飞机已经离开上海前往三亚,飞行距离为2050千米,预计空中飞行时间2小时55分钟。巡航高度10800米,预计到达三亚的时间是10:40。您现在乘坐的是b737-800飞机,客舱内共有3个洗手间。稍后我们将为您提供饮料和早餐,欢迎选用……”
当飞机平稳后,我便马上整理好报纸,到后舱中分发给有需要的乘客。发完报纸后,接着便是发水、发餐、再发水。
机上所配备的餐盒数量基本与乘客数量相等,如因婴儿原因造成餐食不足时,便不需向婴儿提供餐食。如果乘客向乘务员提出要机组餐,因为那是给机组人员享用的,所以原则上不能向乘客提供。就好像此刻,我们刚把餐食发到紧急出口排的乘客,一个微胖的男乘客看见提供的餐食不够吃,便向我要求再来一份机组餐。
“非常抱歉,我们今天确实没有配备多余的机组餐食,可能无法满足您的需求,请您谅解。”我微笑道。
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