人和人之间是相互尊重的，如果你不尊重领导，领导自然也不会对你客气；同样如果你不尊重客户，客户也一样可以回过头来投诉你。
进入电讯公司工作的这一年半，我是顺风顺水万事大吉！
人往往就是在最得意的时候容易犯下一些低级的错误，看起来并不怎么起眼的事情，往往也会闹得满城风雨。
无线通讯公司老总家的故障被我顺利的搞定后，公司的领导对我评价很高，加上我之前的表现也十分出众，领导计划在年底的时候为我预备一个最佳职工的名额。
最佳员工在整个网络部只有一个名额，而且一旦被评选上就会升岗提薪，这是多少同事做梦都想得到的好东西。
见到我在公司部门里风头出尽，同事们虽然表面上替我开心为我道贺，但由于对我的嫉妒和眼红，暗地里他们开始互相勾结，意图找机会来整我！
一开始我并不知道在公司里还有这样的事情，初入职场的我依旧还涉世不深。
我以为我可以搞定所有的一切技术难题，然后就能征服所有不满我的那些同事，我以为我跟崔主任搞好了关系其他同事就不敢对我怎么样。但事实证明，我真的很天真，对公司内部的这些斗争一点都不了解，我忘记了我还只是一位刚来公司一年多的新职工。
看着一月月的投诉逐渐变多，而且都是一些鸡毛蒜皮的小事，有一天我终于忍无可忍的对办公室里负责处理投诉的老朱发了火。
我走到老朱办公桌前，抽出几张投诉工单，对着他怒斥道：“老朱，这些投诉是怎么回事啊！不就是几条室内线路的问题么，你让人帮他们换线不就行了，怎么一直拖着不解决呢？”。
见我语气不是很友好，老朱冷冷的看了我一眼，低头继续玩着电脑上的游戏，一边玩一边不耐烦的回答道：“我们又没什么技术背景，哪有你这么牛皮，处理投诉自然速度也快不到哪去！你这么厉害，不行你去试试呗，反正我是没法说服用户！”。
我看着他大模大样的继续玩着游戏，很是不爽的说道：“工作不工作，成天就只知道玩游戏，这些投诉你是不是不打算去处理了？”。
我的言语显然刺激到了他，他怒气冲冲的关掉了游戏，起身拍着桌子朝我吼道：“你算什么玩意儿，敢跟老子在这里叫嚣！别只是站着说话腰不痛，你要是牛.b你去处理，要是你都能搞定，老子以后每天做你的跟班！”。
“行！”我当仁不让，立刻拿着投诉工单走出了办公室。
和他们这些老家伙吵是没有任何意义的，想要让他们无话可说，唯一的办法就只有用行动来证明！
我说做就做，直接来到了维护班叫来伍班长，吩咐他陪同我一起去亲自跑这些投诉的单子！
伍班长犹豫了一下，告诫着我说：“小萧，这些事情原本就不该你去做的，你可别到时候惹火上身哦，万一那些刁.民来投诉你，那你岂不是自讨没趣？”。
我信心十足的回答道：“没事，我就不信这些用户搞不定！”。
见我如此固执，伍班长倒也没再多说什么，不管怎么样在职位流程上我已经算是他的上级，所以他也只好听从我的安排。
投诉单子一共有十五份，其中有两个是公司，十三个是普通用户家的故障！
在伍班长的陪同下，我们轮流挨家挨户的去跑，耐心的解释热情的劝解，头两天投诉处理的相当顺利，基本没有遇到什么阻碍。
第三天的时候，我手里只剩下两个投诉单了，一个是城西的炒股的用户，一个是城北的监狱单位。
我们先去了那个市监狱的单位，狱长是一个中年人，对我们比较热情，他投诉的原因是因为我们解决速度太慢。在伍班长的协调下，故障得到了解决，自然他也就满意的签了字，
狱长对我的工作还是较为满意的，甚至还想邀请我去他们监狱里做技术总监，我婉言谢绝了他，便和伍班长一起告辞离开了。
一切都非常的顺利，我看着手里这最后一份投诉单，心想事情应该能顺利的搞定了，到时候可以狠狠的羞辱老朱一番。
可是我有些大意了，高兴的有些太早，完全没有想到有些用户是那么的难缠。
当我们敲门进入那人的家里时，刚开始他还对我们很客气，问这问那的，但随后我才知道我上当了。
他假意热情的问这问那，目的是想知道我在什么部门什么职位，当他清楚了这些后立刻开始翻脸。客户突然怒气冲冲的指着我骂道：“又要给我家里换线是吧？老子这条线打电话都打了好几年了，就你们说跑宽带不行！我电话都好好，凭什么就不能跑宽带？”。
我耐心的解释道：“你看你这电话线是铁芯的，接头都生锈了，普通电话对线路质量要求本来就不高，所以对你的电话没什么影响！但是宽带不一样，里面跑的数据量很大，频段也不一样，对线路的要求非常高！我们替你们家更换线路也都是免费的，换上新的铜芯电话线，以后你打电话和宽带上网都会效果很好！”。
这客户有些蛮不讲理，打死就是不同意，反口骂道：“老子家里爱用什么线就用什么线，铁芯怎么了？铁芯老子还不是用了好几年的电话？你跑老子家里来就指责老子的线不好，你不就是网络部的萧枫吗？你等着，老子要投诉你！”。
我听完回头和伍班长对视了一下，显然我
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