那一天，质量主管牛盾盾看上去神采奕奕的，一脸的青春痘也放着光，好像他跟林晓华主管一样，也斩获了月度优秀员工的称号，得到了公司的表彰一般！
“目视化管理”犹如一把利剑，在流水线上被他耍弄得随心所欲，刚才成功露了一手，犹如中了大奖一般，他的心中漫溢着一股温暖的力量。
这个胡治，真是不知天高地厚，我牛盾盾都没有跟林主管争公司的优秀员工，你胡治争什么争啊?
即便是生产部有人站出来获得这个奖，也轮流不到你胡治矮胖子啊！
胡治，你何德何能啊？
“哒哒哒”，正在跟牛主管讨论车间大事的王十一抬起头来，只见质量部的文员婷婷，扭动着精瘦的屁股，匆匆忙忙地走了过来。
“牛主管，陈经理让你去他办公室找他，他有重要事情想跟你商量。”文员大老远地跑过来是传话的。
“婷婷，传一个话，犯不着你亲自跑过来啊!为什么不给我打电话？”牛盾盾惊讶地看着婷婷。
不过他心里犯嘀咕了，陈大卫经理这么急着要找自己，难道发生了什么大事情吗？
客诉，一定是客诉！
质量部没有客诉的日子，通常是风平浪静的，平静得让厂长韩胜利都忘记了它的存在。
有了客诉，整个质量部门上空乌云密布，不一会儿就是风卷残云。
如果是重大客诉，那就是一副天翻地覆的景象了，令人惶惶不可终日。
一想到重大客诉，牛盾盾手脚冰凉，额头直冒冷汗，韩厂长的厉害他是知道的，前一任部门经理就栽在重大客诉上，韩厂长雷霆大发，一挥手，如同作别西边的云一般潇洒，就作别了前一任经理。
“牛主管，你从办公室里出来的时候，把手机落在了办公桌上了！我刚才打过你的电话，手机在办公桌上响得人心惊肉跳的，你怎么把铃声设置得那么大啊？”文员婷婷笑着说道，在主管面前，她笑成了一朵嫩荷花。
牛盾盾摸了一摸裤袋，空空如也，就笑着摇摇头说道：“美女啊，我真是老了，健忘了！把手机落在了办公桌上。你知道我为什么把铃声设置很大吗？手机铃声不大，车间里吵闹起来，听不见，别人的电话错过还好，我不能错过老板的电话啊！”
牛盾盾说完，就跟着婷婷朝着办公室走去。
王十一看着他们远去的背影，心想，部门里面肯定是发生了什么坏事。
这时候美女师傅杨玉娟走了过来，很不高兴地说道:“王技术员，婷婷刚才跑过来干什么啊？”
“经理找牛主管有事，她是过来传话的。”王十一淡淡地回答道。
“我们是不是出客诉了？”杨玉娟望着牛盾盾的背影消失在了第四条流水线的转角，陷入到了沉思之中。
“不知道!”王十一低着头说道。
他知道牛盾盾跟她的关系不一般，从她的目光里，王十一读到了担忧。
这几天，他王十一也过得并不快乐，转过身，朝着第九线走去，那是他所负责的区域，把美女师傅凉在了一边。
他低着头走路的时候，竟然在路上跟胡治撞了一个满怀。
两个心事重重的男人撞到一起后，王十一低声说道：“死胖子，我跟你有仇吗？你挡住我干什么？”
“王技术员，狭路相逢勇者胜!”胡治冷冷地回答道。
那一天，当牛盾盾疾步走到质量部陈大卫独立的办公室的时候，一落座就轻声问道：“陈经理，您找我吗？”
以前出客诉的时候，陈大卫经理面色都很凝重，今天看起来，他面色不错。
不像有客诉的样子啊！
“牛主管，请坐！有件事情我要跟你商量一下！”陈大卫见牛盾盾走了进来，目光从台式电脑屏幕上移了出来。
牛盾盾见陈大卫用商量的口吻说话，他就知道这件事情一定不是客诉，心中如释重负，轻声问道：“老大，什么事情？”
“牛盾盾，你还记得前几天发生的塑料外壳开裂的质量问题吗？”陈大卫抬起头来问道。
“知道，后来仓库的林晓华主管派人过来挑选了，老大，你放心，那批货出给客户不会有问题的。”牛盾盾自信满满地回答道。
那批货都已经发到国外去了，又没有客诉，这陈大卫还念念不忘，怎么回事啊？
“牛主管，你是干质量的，挑选使用可以解决当时的出货问题，但是不能从根本上彻底地解决问题。”一提到解决问题，陈大卫眼睛放射出柔和的光芒。
自从干上质量管理这一行，他就一直在跟层出不穷的问题打交道，在这个过程中，他乐于解决问题，每每找到一个异常的根源的时候，他的内心都是无比地激动，想要振臂高呼。
“老大，那都是供应商的问题，我们鞭长莫及，没有办法啊！”牛盾盾面带愁容地说道。
“牛主管，你的认识高度不够，不管是供应商还是客户，只要是跟我们产品相关的质量问题，我们是做产品质量的，都脱不了干系。”陈大卫抿了一口茶水说道。
来料检验是有的，但是供应商质量管理，在泰柯公司还是一片空白。
“也是！”牛盾盾想想也对，供应商出了问题，如果泰柯公司的质量部没有检查出来，流到客户那里造成客诉，打板子的还是他们质量部的人啊。
“牛主管，现在韩厂长已经很重视这个供应商的质量改善，我想让你牵头来做这件事情，你去东
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