咸鱼的自救攻略

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第八百零三章 大佬考察(2/3)

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的时候,店员有的在弄热餐,有的在上货,听到有人进来,不论看见的还是背对着门正在忙的,几乎同时说“欢迎光临小康生活,注册会员6点9折优惠欢迎您注册。”

这是店员培训第一条,进客人之后立刻把黑话先喊一圈,不追求整齐,但是每人都要喊一声,一天下来几百上千声,对嗓子是很高的要求。这个黑话还是随时更新的,要跟着小康的销售策略走,现阶段就是推注册。

说完之后有的人才反应过来是总裁来了,楚垣夕赶紧一摆手,示意他们该干啥干啥,然后说“您有什么问题?”

“就先说说你这个避世的空间吧?怎么理解?”

“很简单啊,很多在大城市打工的年轻人是租房住的,相当于宿舍,特别是那些跟二房东租的房,要啥没啥是多数。便利店的用户体验如果合适,对这些年轻人来说,我们热餐区和微波炉就是他们的厨房,我们冷柜就是他们的冰箱,冬天和夏天,这里就是他们取暖和避暑的地方。”

楚垣夕有房,但是也租过房,特别是刚工作那阵,找的工作离得贼远,每天通勤路上三个多小时,然后下班还晚,周末还加班,家变成一个纯粹用来睡觉的地方,还不如在公司旁边租房。因此他也有过类似的感觉,而且这个感觉时隔多年仍然强烈。

“那什么体验合适呢?谁也不认识谁是最好,互相不打扰,不交流,也没人会赶你走。所以整体风格上我选择孤寂,就算店里人不少,只要这个孤寂的感觉在,我们的店就相当于他们的私人空间,体验上是这样。”

袁苜从来就没注意过这个,甚至于她到小康的店里的次数都屈指可数,根本就不是便利店的目标用户,因此听得一愣一愣的。“私人属性,有那么重要?”

“真的很重要啊。你没看最近公众号上有一篇很火的爆文,说中年男人下班回家,车开到楼下了但是不下车,要在车上坐十分钟?”

徐欣立刻插话“哎,我看了,感情渲染挺好的。”

“这个就是私人属性,一天24小时要么属于老板要么属于老婆孩子,挤出十分钟属于自己。”

“嘶……”胡世恒的疑问更多了,“便利店生意做的不是时间稀缺属性么?客人买了东西就走。你私人空间,那坪效怎么算啊?”

“这个吧,相对论。”楚垣夕知道这是很多人的误区,“便利店确实是快节奏的产物,但是用户是跟着体验走的,体验好的地方自然值得多分配一些时间。现在的用户就这样,无论线上还是线下,体验最重要。至于坪效,制造需求的坪效并不直接反应在数据里,店里的冷气、自动门、免费充电器都会制造需求,这个私人空间的体验也一样。”

当楚垣夕说到“用户根据体验分配时间,线上线下都一样”的时候,胡世恒顿时陷入沉思,因为当今的移动互联网,已经从对用户的争夺赤裸裸的转变为对用户时间的争夺。为此,所有大厂都不惜制造铁幕横沟,把用户圈在自己的圈子里,用尽手段充分杀死用户的时间,把这些“时间的尸体”当成自己的战利品,并变现为财富,绝不留给竞争对手。

从没有任何一个历史阶段把“时间就是金钱”演绎的这么赤裸,这是大企鹅并不惧怕阿里的理由,也是视头条系为劲敌的原因。头条系的时间吞噬效应大踏步的追逐着,而且是生吞,被用户使用的时间也长,但不是生吞,过去只有游戏才会生吞用户的时间,但也是有限的,而头条系的几大信息流a吞噬用户的时间就像黑洞,根本不讲道理。

胡世恒假装看四周,实际上用余光瞟了一眼指挥若定的楚垣夕,心说这人不愧是一年不到就做起一家估值300亿的企业,对互联网领域的理解不可以说不深,说出来的都是干货。那么,这个问题的答案呢?“都跟着体验走的话,那性价比呢?”

“性价比么,我把用户分成两类,一类叫重视性价比的,一类叫重视体验的。”

这是便利店的核心问题,也是小康最有见地的领域。“都追求性价比的话,很多商业模式是无法存在的。京东的东西比淘宝贵,为什么还有这么多人买?体验好。所以对于体验型的用户,性价比不是问题。当然性价比本身也是用户体验之一,所以,我准备了一套经济内循环的系统,配合付费用户系统来满足性价比型的用户。”

“经济内循环,配合付费用户系统?有点意思啊这个?”

看胡世恒不理解,袁苜和徐欣默契的对视,然后哈哈一笑“老胡你不玩游戏吧?”

“我不玩游戏,但是我投游戏。”胡世恒很自豪,认为自己对游戏有一定理解。然鹅……

“一看小胡就是不玩游戏的,楚垣夕这套经济循环简直就是,就是国产坑爹网游的套路端出来,以前坑玩家,以后坑用户。”徐欣开心的说,“他套路太深了,你先把他那个a里的优惠券体系理解一下试试?”

胡世恒心说看来不止我一个人糊涂啊,“这也是我今天来的一个主要原因,我就是算不过来这帐所以才要当面问问的。”

“大佬,我跟您说。”楚垣夕凑近了小声说“小康的优惠体系存在的价值就是为了让人算不清帐。”

胡世恒心说这就聊不下去了,以前坑玩家以后坑用户,那今天就坑我呗?各种期限不等的优惠券、多重会员资格的叠加让利幅度,还有购物返点,这特么怎么聊啊?

但是

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