“我认为应该将两个组现有的客户资料合并起来，建立一套完整的客户档案！”fiona微笑着发表最新见解，“这样有利于我们对客户的需求提前作出分析！在纵向上，我们可以及时排除客户已经去过或者不感兴趣的线路，作出更有效的推荐；在横向上，很多客户的年龄、阅历以及兴趣爱好其实都差不多的，我们可以按照年龄层和地域把他们划分归类，这样如果客户a喜欢一条线路的话，那么很有可能那位与他各方面情况差不多的客户b也一样会喜欢！”
“根据我这段时间的观察，我们很可能在做一些重复劳动，因为两个组之间似乎只有竞争，没有合作，”fiona很威严地环视了一下其他人，“但我们是一个完整的公司，大家的目的也只有一个——就是为ritz创造更多的效益，只有通过更多的沟通与合作，才能避免重复劳动，将有限的精力投入到开发新产品、寻找新客户上！”
fiona笑得很灿烂：“作为总部委派的市场开拓专员，我是站在客观的角度看问题的，相信这个大型的客户档案建立后，会对工作产生极大的助益。”
洋洋洒洒的一大通话，甄灵有些犹豫是不是该鼓掌。
“听起来不错！”老道轻咳一声，“你们觉得呢？”
甄灵非常赞同老道说的前半句话——“听起来不错”！事实上作为一名手中握有大量客户的负责人，她早已经建立起自己的客户档案了，包括fiona所描述的所谓横向、纵向分析比较，她们在做case时也已经使用过很多次，只是没有形成系统的排列组合起来而已。
然而问题是这只能“听起来不错”，无论是她还是邢楠，都不可能情愿将自己手中的客户交出去建立一套共同的客户档案，而如果她没听错的话，fiona的一段话将“完整的”这个词重复了至少三遍。
“这个要看具体操作了吧，”甄灵还是决定使用一个“拖”字诀，毕竟老道还没有表态，“这么多客户资料筹备起来，应该是个很大的工程……”
“我觉得这个主意不错！”
邢楠话音刚落，三个人六道视线齐刷刷投向了他，就连fiona都瞪大了眼——她是做好了被邢楠大肆反对的准备的，毕竟两个人在接待董事会一行的时候暗中结下了梁子，谁知道邢楠竟会赞成她的想法！
“不过就像甄灵说的，这么多资料要统筹分析是个大工程，何况这都是公司的财富和机密，一般的员工根本不适合做这件事，”邢楠笑得极亲切的样子，“我提议，就由doug你来领导，我和甄灵协助，fiona从旁监督，你们看好不好？”
“好啊，我没意见！”甄灵第一个赞成，她将长发往后一拨，笑道，“其实很多重要客户本来就是doug你交给我和邢楠的嘛！fiona你说呢？”
fiona本来就被邢楠突如其来的提议气得发呆，现在又被甄灵点名，猝不及防下只能勉强道：“我也没意见……”
老道“嘿嘿”地笑了起来，点头道：“行，我先考虑考虑，你们自己也回去整理一下……哦，对了，mia到我办公室来一趟。”
这句话等于是在宣布会议到此结束了，fiona显然是郁闷之极，也不等老道先走，竟直接第一个冲出了会议室。甄灵跟着老道边走边说笑，对邢楠偷偷向她比画的一个“ok”手势假装视而不见。
“上半年你们一组的业绩很不错啊！”老道将开水注入茶壶，盖紧后拿在手里轻轻地摇晃着——甄灵知道这头道茶水是完全弃之不用的，要泡第二遍才能喝，老道最近迷上了中国传统茶艺，瓷罐里的抹茶粉也变成了正宗冻顶乌龙。
甄灵笑道：“的确是比去年上半年有了很大增长，还得再接再厉才行！”
“嗯，其实总部派fiona到上海来，只是一个短期考察而已，毕竟纽约那边对于中国市场还不怎么了解，甚至可以说……他们对中国内地的富豪们不怎么有信心……来，小心烫……”老道将一个小小的闻香杯递给甄灵，“虽然fiona有些地方插手比较多，但你和邢楠也不用太介怀。”
“……”甄灵有点糊涂，她不明白老道为什么又把话题扯到fiona身上，只好借着低头闻杯子里的茶香稍作缓冲，“fiona的很多想法……还是有建设性的……”
在没有摸清老道的真实想法前，还是不要胡乱表态的好。
“呵呵，对了，有个case你看看，”老道走回他的老板桌，按了几下鼠标又叫甄灵，“来，你自己看，这是总部发来的e-mail。”
甄灵连忙放下手里的小茶盅跑到老道身边，说实话老道今天的表现实在是很蹊跷，比如让甄灵直接在他的电脑上看邮件——通常他会转发到甄灵的邮箱里。
虽然有不少杂念分心，但甄灵还是在两分钟之内看完了整封邮件，不过她还是继续盯着屏幕看，因为邮件左下方的那个署名让她不得不思考一番。
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李察德亲自发来的邮件，老道却直接给她看，这是什么意思？
难道是因为她在香港直接发给李察德的那份事故经过报告？她特意连李察德的来信原件都抄送给老道的，他应该不至于介怀的吧？难道是她多心了……
“amyryan想要领养个中国baby，是不是很有趣？”
“是啊……”甄灵直起身来笑道，“真是没想到呢，难道她也想效仿安吉丽娜茱莉？”