客户:嗯,你说的没错,我太太为家里操劳了这么多年,自己都没有一件像样的首饰,如果我把这条项链送给她。她一定会非常惊喜的。好,那么我就买下吧。
我们在暗示客户若不购买产品可能会失去的利益时,必须以尊重和关心客户为原则,进行有技巧地说服,言语要善意、诚恳,不能以谎言欺骗,更不能以恶意诅咒,否则极有可能一起客户的强烈不满,反而弄巧成拙。
向客户暗示自己并不会一味等待
很多客户面对自己心仪的商品时,也仍旧不能果断地做出购买决定,总是以各种各样的理由拖延,希望能够在最后的协商阶段得到一些优惠或好处。此时,销售员最明智的做法,也许就是暗示客户自己并不会一味等待。
客户:这个产品的质量还是可以的,不过价格也太贵了吧,你能不能再给我一个更低的优惠呢?
销售员:我跟您说的已经是价格的底限了。您并不是我们的会员,但是我已经承诺会按照会员价给您折扣了,再低的优惠恐怕是不行的。毕竟我们产品的质量您是认可的,高质量必然意味着高成本。
客户:在这个基础上再打个九折不可以吗?
销售员:抱歉,我实在无能为力。假如按照您提出的价格,我是无论如何不能接受的,如果在价格方面我们无法达成一直,那我就先告辞了。
客户:等等,那么就按你说的价格好了。
采用这种威胁策略之前,我们要确保产品已经激起了对方户对产品的满意度和购买欲都在八成以上。如果在客户对产品反应冷淡时就向客户暗示我们随时准备离开,那无异于是我们主动放弃了这次交易机会。
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