省城，省商业厅宿舍区大院，建于解放初期，一色的平房、独家小院，孙大爷孙奶奶一家住在第二排的最东头，这就是玉芬做保姆的地方。
孙大爷是抗日战争时期参加革命的，大别山区的游击队长，解放战争时期做过县长，也是一位传奇英雄，曾经用几根向日葵杆、几挂鞭炮吓退了进山扫荡的十几名日寇和一百多名伪军，孙奶奶原来是大户人家的小姐，早年脱离了家庭参加革命，是乡里的妇救会长，两个人解放后到省城工作，孙大爷做过商业厅的处长，由于战争时期条件艰苦落下了病根，在加上文化不高，很早的就离开了工作岗位，孙奶奶也就早早回家照顾他。
老两口只有一个女儿，在中央的某部委工作，多次要二老到北京生活，老人不想离开生活多年的老地方，就一直没有去。
一年前，孙大爷突然中风偏瘫，在省人民医院的老干部病房住了一个月，看不得国家每天要为他花许多钱治病，非要回来不可，无奈，省老干部局给他安排了家庭病房，由医生定期上门检查治疗，并给予了一定的看护费用，让他们自己找保姆服侍。
离开了陈家沟，离开了邻里异样的目光，玉芬感到了说不出的轻松。
孙大爷个子瘦高，偏瘫以后时常大小便shī_jìn，玉芬第一次清理的时候恶心的要吐，但还是咬牙坚持下来了，她天天要为老人洗洗擦抹，端屎倒尿，为老人洗澡，服侍得周周到到。孙奶奶对玉芬很是满意，以前的几个保姆从来没有这样尽心服侍过。
枣儿坐在螃蟹车里会到处乱窜了，小嘴开始呀呀学语，给这个家带来许多乐趣，孙奶奶十分喜欢她，说枣儿很像他们女儿的小时候，照顾枣儿的事，都由孙奶奶包了。
孙大爷常年卧病在床，脾气有些暴躁，时常和孙奶奶拌嘴，如果这时玉芬要把枣儿抱到孙大爷的床前，孙大爷的目光立刻变得温柔，他吃力的用手去摸枣儿的脸。枣儿对老人也很亲，小嘴含糊不清叫“爷爷”，还去亲孙大爷的脸，弄的他满脸是口水。
过了心理障碍这一关以后，服侍孙大爷，对于一直在农村生活，做惯农活的玉芬来说，就不算太重，每天还有许多空余时间，组织上给孙大爷、孙奶奶订了一些报刊杂志，阅读这些报刊杂志成了玉芬生活的重要组成部分。
在山村长大的玉芬通过这个窗口，看到了丰富多彩的外面世界。
孙大爷的女儿出差路过省城，回家来看望，看到家里其乐融融，很是高兴，提出由自己出钱将玉芬的工资每月再加一百元，玉芬坚决推辞不要，无奈，她把钱放在母亲那儿，嘱咐等春节的时候给她们母女买些衣服。
建刚又来看望她们母女，他每次到省里来送药材，便来看看她们母女，看到她们生活的很顺心，十分欣慰，他告诉玉芬，今年的石枣采摘很快，陈家沟家家户户都有几千到一万多的收入，村里也积累了一笔资金，正计划铺路。
谈了一会，起身要走，玉芬送他到门外，他有点不好意思的告诉玉芬，玉妹怀孕了，李家寨那边事情多，年前可能没有时间来了。玉芬怔怔的看着他宽阔的背影走远，好一阵才会过神来，回到屋里。
孙奶奶正带着枣儿午休，玉芬将外间收拾干净，兑了一杯温开水，去喂孙大爷，她看到孙大爷的呼吸如同牛喘似的，大异平常，叫了几声也没有反应。
玉芬急忙叫醒孙奶奶，孙奶奶一看，大惊失色，立即叫玉芬拔打120急救电话，一会儿，救护车到了，玉芬抱着枣儿，搀着孙奶奶，随同救护车来到了省人民医院。
孙大爷是脑溢血，在急救室抢救了两天，终于还是没有抢救过来，孙大爷的女儿从北京赶回来料理丧事，省商业厅专门为老人设置了灵堂，派人来协助料理后事，玉芬一直陪伴在孙奶奶的身边，照顾孙奶奶的饮食起居，生怕她在病倒，枣儿这几天也特别的懂事，妈妈有事，她就不声不响的偎依在孙奶奶的怀中。
根据老人的遗愿，孙大爷的骨灰安放在大别山革命烈士纪念堂，和几十年前就牺牲的战友在一起，丧事结束后，孙奶奶的女儿要妈妈跟她去北京生活，孙奶奶伤感的说：“你爸说不定那天要回来看看，家里不能没有人，我在这里要去看看他也方便，你回去吧，这儿我让玉芬多陪我些日子。”
孙奶奶转过头来对玉芬说：“闺女，你能不能再在这儿陪陪我？”孙奶奶的女儿见母亲不肯去，便也让玉芬继续留在这里，工资什么的照付。
玉芬答应了，但因没有病人要照顾了，工资只要一半。
随着时间的推移，孙奶奶的悲伤情绪渐渐平息，玉芬知道在孙奶奶这里不是长久之计，她最终要到北京她女儿那里去的，而且家里确实也没有什么家务要忙的，便和孙奶奶商量，自己到外面找找看有没有合适的工作，晚上回来陪孙奶奶。
孙奶奶爽快的答应了，说：“你去找吧，枣儿我来带，听说南门桥那儿有个劳务市场，你到那儿看看。
玉芬的运气不错，到那儿的第一天，就有一家叫“顺达制衣公司”的私营企业在招勤杂工，看中了她，此后她白天去公司上班，晚上回来陪孙奶奶和枣儿，同时不再要孙奶奶的工资了，而且自己隔三差五带一点老人喜欢的食品回来。
玉芬的工作是负责公司办公楼二楼的清洁卫生、茶水供应和厕所打扫，她工作认真，来了以后，
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