陈敬龙寻思一下，道：“我还是不大明白。”
范三爷解释道：“驭人之道，就是驾驭别人，让人甘心为你效力的方法。我是这个商队的主人，也就是整个商队的核心，是所有人关注的对象；我若骑着牛马，舒舒服服，跟别人有了差别，就等于时刻提醒人家：‘你们只不过是我花钱雇来的佣工罢了，跟我可不是处在同一地位上！’
有了我这个提醒，人家会怎么想呢？
绝大多数人都会心里不平，都会想：‘我们只是佣工，只为赚取佣金，那又何必努力做事？只要应付得过，也就行了！’
于是，人人懈怠，只在我眼前做些表面工夫；我一眼照顾不到，人家便要偷懒了。
到那时，脚夫不会好好照顾牲口，一路行来，牲口折损必重；保镖不肯用心保护，遇到危险，商队损失便不能降到最低。
如此一来，我是少吃苦头了，钱财损失可就大了。是不是呢？”
陈敬龙点点头，思索片刻，又问：“就算你跟大家同甘共苦，别人可也不会忘记是为赚取佣金而来呀？”
范三爷点点头，含笑说道：“忘是不会彻底忘记的，但至少大家不会感觉不平，与我生分。人都是有感情的；大家觉得和我一样，便慢慢把我当成自己人看待，慢慢与我有了情谊；有了情谊，便会为我多着想一些，工作起来，便会多尽些心力，对不对？”
陈敬龙想了想，又点点头。
范三爷继续道：“适当的奖罚，确可戒人犯错，激人努力，但奖不能众，罚亦不能众；大多数人，无力争奖，却也不至受罚；在奖罚之间，肯不肯用心努力，可就全看他自己了。而这大部分人的努力与否，才是对整个队伍影响最大的因素。
要控制这部分人，唯有用情；让其着眼情谊，自甘用心。
许多商队与我的商队奖罚规定完全一样，可他们每次行走，损失巨大，实力越来越弱；我的商队，却每次损失极小，越来越是兴旺；这区别原由，便是那些商队主人，只凭奖罚约束众人，不懂用情；而我则是以情动人，以情驭人了。
用情与不用情，区别就在：那些商人不肯吃苦，先把自己跟别人区分对待，处处摆出高人一头的模样；而我，与大家同甘共苦，先把自己放在与大家同等位置上，甚至屈己待人，也是有的。”
陈敬龙恍然笑道：“难怪我心甘情愿为你出力，原来是被你屈己待人所惑，着了你的道儿了！”
范三爷哈哈一笑，正色说道：“初相见时，我确是故意拉拢，想你为我出力；但后来见你性情、本领，我十分敬佩，便是真心实意结交你这个朋友，再没用过心机；不然，现在我也不会同你说这些话了！”微一停顿，又道：“敬龙兄弟，一个人要成就一番事业，不可能只靠自己，也不可能只靠几个朋友相助，须得有许多人为其效力才行。而任何有所成就的人，都不可能把所有为其效力之人全部当成朋友兄弟，诚心相待；那么，有时用些手段、心机，去迷惑拉拢人心，也就势不可免。这是为成大事而着想，并不是想要坑谁害谁，所以也就不算卑鄙、阴险，见不得人；你明白么？”
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