方万力觉得这件事还是得跟王康明商量才行，毕竟这里王康明说了才算，他也相信王康明是个有远见、负责任的人，所以，方万力问王康明道：“王总，您怎么看？”
没想到，王康明用手捏了捏前额，做出一副烦恼的样子道：“阿力，你说的有道理，企业要发展，质量是关键。可是数量实在太少，你刚才也看到染厂那态度，加钱给他们还得求他们，看他们脸色才行。不然，你看这样好不好，你跟客户谈谈，我们这款打个折扣给他，让他出货或者叫他取消订单好了。”
方万力想：这样去说服客户，不管阿龙是否接受打折、或者同意取消这个颜色、还是都不接受，都会影响他对公司的印象，甚至可能因此把公司拉入供应商的黑名单里，以后不会再合作。
这对公司的发展极为不利。
可是，看王康明的意思，是不想重新再做了，而且方万力心里明白，目前的供应商中，王康明算是很不错的了，至少在康城找不出第二个。
再争论下去不但没有结果，还会伤了和气,影响以后的合作。
客户重要，供应商也很重要！
只有供应商稳定，才能开发更多的客户。
善待客户的同时，更要善待供应商，特别是优质的供应商，公司才能长久地发展。
而客户是自己的，吃亏就吃亏一点吧，就当一次长远的投资。
想到这里，方万力跟王康明商量道：“王总，您看能不能这样，布我来买，您帮我加工就好。”
王康明想了一下，道：“这样，交期也来不及呀。”
“是啊，方总，离交期还不到一个星期的时间，哪来得及呀？”车间主任苦着一张脸插嘴道。
他也很希望方万力取消这个订单，大不了被扣点工资，可是大家都省事。
没想到方万力还是坚持道：“我去跟客户商量，已经好的这些先发货，黑色这一款等做完了，我空运给他。”
“方总，你疯了吗？这得亏多少钱呀。而且，你怎么知道这客人以后还会再下单给你？”方万力的话刚落，王小虎再也坐不住了，一下子从沙发上跳了起来，道，“而且我经常听说，外贸就像‘yī_yè_qíng’，很多客户都是一单过后就没后文的。”
方万力明白，王小虎说的是事实，但是他一直坚信，客户的流失有很多方面，可能是客户销路不好，也可能是供应商的质量、信用、不够专业等原因导致。
如果供应商出现了问题，货物的质量很差，客户能不跑吗？
所以，要确保客户不流失，最重要的是要做好自己。
降低客户流失的一种可能，就是多给自己一次机会。
他心里也清楚，就那点货，空运费都比货款贵，换作谁都不乐意。但是，还是那句话，客无大小，既然接了，就得负责到底。
这是做人做事的基本准则，不能变，也不会变。
“亏是亏了点，但是这是我们的过失，不管亏多少都要负责。”方万力和气地对王小虎说道，然后又对王康明道：“王总，您看能不能帮我加工，布钱和空运费我来承担。”
王康明心里明白，出现这样的质量问题，责任在于工厂。
现在方万力要帮他负起部分责任，已经给足他面子了，不然按合同，他得承担全部责任。
可是他确实很不愿意为了一点点的单，放下身段去求染厂。
自古都是爷爷给孙子钱还要哄孙子开心的，现在倒好，反过来了，要我给了钱还当孙子，还要哄他们开心。
王康明打心里一万个不乐意。
能取消订单或打折是最好不过。
可是方万力的责任心深深打动了王康明，他的每一句话都说到王康明的心坎里，王康明打从心里更加敬佩方万力。
王康明从办公桌的抽屉里拿出一根雪茄，点上，抽了一大口道：“你先去跟客户谈谈看，客户同意再说吧。”
“您答应啦？”方万力欣喜道。
“就按你的意思去跟客人谈吧，这个责任也不能让你承担，我们来承担。”王康明说完，又对王小虎和车间主任道，“阿力说得对，不管赚不赚钱，我们都要有责任心，都要自觉把握好质量，我们的企业才能发展。你们要多跟阿力学习！”
“太谢谢你了，王总。我马上去跟客人商量。”
方万力说完，立马赶回公司给阿龙写了一封邮件,告诉他货做好了，随时可以来验货、出货。
也很诚恳地告诉他黑色的色牢度不够，其它颜色没问题，所以希望可以安排其它颜色的货先出。至于黑色款，重新做需要一个月的时间，等做好了空运给他。
最后征求阿龙意见，问他能不能接受这样的操作。
不到两分钟，阿龙回信了。
方万力打开一看，着实吓了一跳。
阿龙的回信很简单，但是用了深红色特大号粗体字：绝对不行！
还加了粗体！
隔着电脑屏幕，方万力都可以闻到阿龙一身浓浓的火药味。
可是，事情总是要解决的呀。
所以方万力又给阿龙写了一封信：
亲爱的阿龙先生，
出现这样的问题，我们真的很抱歉。
可是，第一、我们一发现问题就马上通知您，目的就是希望尽早解决这个问题，以免影响到您的销售。第二、您知道，您在订单中是没有规定色差的，我们本不用告诉您这个问题，但是我们出于对您负责才通知您。
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