这天是维尔特和妻子结婚三周年的纪念日。上午，维尔特抽了空，带上仅有的三百八十英镑，来到“黑蔷薇”，希望能和珠宝店的老板威尔斯商量商量，先赊欠一百二十英镑，把那串价值五百英镑的水晶项链带回家。
听了维尔特吞吞吐吐的诉说，威尔斯点了点头，又摇了摇头，说道：“维尔特先生，您知道的，我做生意有个规矩：从不赊账！当然，我也理解您对您妻子的感情，这样吧，你看这串怎么样？”
威尔斯从柜台的下边摸出一串款式一模一样的项链递给维尔特。
维尔特接过来一看，是一条仿制品，但它的制作工艺很不错，在外行眼里是根本看不出真假的。
“它的价值是八十英镑，如果您觉得不满意，等您存够五百英镑后可以再将它转让给别人，至少，现在您可以对您的妻子有个交代了……”威尔斯小心地建议道。
维尔特听后，心里虽有不甘，最后只得接受了威尔斯的建议，用八十英镑换回了那串仿制的水晶项链。
威尔斯真不亏是做生意的高手，几句话就解除了维尔特的后顾之忧，并与其达成协议。虽然维尔特有些不情愿，但最终还是与威尔斯促成了合作。
并且，为了避免彼此意见发生冲突。一般说来，你跟客户的大部分谈话都应该是非原则性的，与稳重型的客户交谈时，更要注意，你没有必要跟他们抬扛，也不必事事都以自己的标准来评判和下结论。
运用正确的交往技巧，你就会发现原来稳重型的客户也不难相处。稳重型的客户也是有血有肉有感情的人，只不过是他们的性格有些怪僻罢了。
与他们相处时，只要你能控制交谈的气氛，你就能控制住他们的购买情绪，然后，你再善加运用这种情感，他们也就很容易接受你了。
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