1、一定要表示你的认同感。
当上司正在讲话时，运用认同技巧可以表明你正在聆听，并表示希望他们继续讲下去。换句话说，用点头，附和声以及其他肢体语言对讲话者（上司）表示认同。
2、不要吝啬重复。
做出积极倾听的应答――重复，即用你自己的语言把上司要表达的意思或感觉表述出来。
3、适时予以沉默。
当你做出积极的应答后，停顿一会儿，让上司能够有时间思考你所说的话，并决定如何反应。因为积极倾听的应答会激发出对方更加深思熟虑的反应。这可能需要几秒钟来反应，所以要有耐心――适时地沉默一下。
（三）自己陈述时要注意表达方式的选择
及时地发表自己的见解，准确地掌握自己的信息，适当地检查自己的理解，这样才可以使沟通更利于朝着你的方向进行，上司才会更好地接受你的意见或采纳你的建议。
很多人在企图让上司接受自己的时候，经常超越沟通过程，而直接进入结论来结束双方的谈话。但由于从谈话开始就没有什么实际内容和思想，因而就经常导致他们得不到所希望的结果。他们在浪费了上司时间的同时，也消磨了自己和其他人的耐力，同时也会招致上司的反感。
俗话说，良好的开端是成功的一半。那么在沟通开始前，你对自己如何开场有一个很好的计划吗？
1、如何做好“开场白”这篇文章。
万事开头难，如何在上司面前水到渠成地说出自己的第一句或前两句――开场白呢？无论你现在多么忙碌，都不应忽视这个看似简单的问题，完全应该花几分钟的时间思考一下，我的开场白该如何开始呢？经过思考和事实你将会发现，这反而会使交谈节省大量的时间，而且这样与上司谈话的效果也会出乎意料的好。
在设计自己的开场白时，首先你要想清楚自己的目的是什么？为什么要进行沟通？要达到什么样的效果？如何进行这场对话？
在搞清楚了这些之后，谈话便可以正式开始了。当然，开始的时候一定要问开放式的问题。这一点很重要。
如果你提出的是一个封闭式的问题，那么，你只能得到较少的信息。人们通常在回答这些封闭式的问题时，总用“是”或“不是”简单地来表述。封闭式问题对于寻求事实，避免又提出来一些罗嗦问题是有帮助的，而对全面考虑问题则毫无用处。
你需要关注的是，开放式的陈述句式没有固定的规则。虽然不一定要以谁、什么、何时、何地、为什么、怎么样来开头，但一定要尽量避免对上司采用“为什么”的开始方式，比如：“你为什么那样做？”对这类问题上司往往会产生一种防御、厌烦心理。
另一点就是表达能力的培养了，而完善的表达能力在三个方面可以帮助我们――让你更容易被上司接受。
其一，它能帮助你沿着谈话的主线朝着既定的目标发展而不转移话题。这样既节省时间又可避免紧张。
其二，它能帮助你找到和上司谈话的有益切入点和共鸣点，使谈话顺理成章而又亲切、自然。
其三，它能帮助你有效地传递信息，避免刚说出几句话就使他人产生防御心理，而忽略了你要讲的主要内容。
其实，对于开场白，你也可以这样理解：
（1）你的表达可以用一幅画来构造。第一句话意味着交流的开始，应该表达什么，不应该表达什么，哪些是重点，哪些是主要的东西，一幅画的结构可以引导他人（上司）抓住画魂，而我们表达可以引导他人将注意力集中在交流的主要部分（主要部分是有限的，其他的则相对地不那么重要）。
（2）你需要确认的是表达能力的技巧，它需要你经常地去练习使用它，才能达到熟能生巧的地步。当你运用表达技巧开始交流时，可以略微停顿一下，观察对方的反应好坏再决定是否继续进行。
2、把握好最恰当的词汇。
（1）词汇的运用一定要有目的性。在实际运用中，任何谈话的内容都远比你所用的词汇重要，当然这并不是说词汇不重要。所以你一定要明白自己所运用的词汇必须要为谈话的中心服务。也就是说，你说话时所运用的词汇，不论是积极的或是抱怨的，中性的或是带有个人感qíng_sè彩的，清晰的或是模糊的，礼貌的或是富于挑战性的，都应以你的目的为出发点。切忌不要使用那些无思想、无意义而仅仅是习惯的词汇，这样一来只会令听者兴味索然，更不会接受你了。
（2）中性词汇可使表达更理智。任何人对于有用意的、情绪化的词汇或具有否定含义的短语以及充满敌意的腔调的反应，与中性的、重事实的或描述性的词汇以及友好的语调的反应截然不同。前者可能激起防御、憎恶，甚至敌意、导致一场冲突，而后果通常让人注意倾听，收集事实，解决问题。
在你讲话前先想一想，尤其是在自己感觉到有点儿气愤时，你通过什么方式传递自己的信息，避免令人泄气、防御，甚至引起争论的语言。
切记，在与人交谈时尽量使用中性的语言和语调。
（3）选用的词汇的6c原则。当你运用一些词汇时，你知道它们的含义，但是其他人却未必理解它们的真正含义，甚至你理解的意思和他人理解的意思可能完全不同。
词汇
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