“怎么了?为什么你这副表情?”唐芷看着傅景行,刚刚接完电话的他感觉有点反常。
“有个朋友陷入了医患纠纷,情况有些严重。”
“什么朋友?我认识么?事情严重到你都解决不了么?”唐芷很少看到傅景行表情这么凝重。
“前女友。”傅景行没有打算瞒唐芷,反倒是一副坦然的样子,事实上让他为难的倒不是什么前女友,而是唐芷临盆在即,他不想去其他地方,但是程幽那边的状况确实有些棘手。
唐芷皱了皱眉头,随后又舒展开来,想开口,但话到嘴巴又不知道说些什么。
“隐隐的担忧,微弱的醋意,想开口让我不要去,但是碍于各方面因素没有底气说出那样的话。”傅景行云淡风轻地分析着唐芷的心理,薄唇微微抿着,顿了一下,“如果你说不要,我就不去。”说完一双清冷的黑眸凝视着唐芷,静静等待着她的答复。
唐芷低着头,脸上的表情看不太清,静默了很久:“你会很快解决的吧。”
“嗯。”傅景行点头。
“这回做不了你的助手了。”唐芷有些遗憾地说。
“以后机会多得是,你叫苦连天的日子在后面呢。”
接到电话后半小时,傅景行已经收拾妥当准备出发去s市,临走时不忘叮嘱唐芷:“我来不及送你去医院了,我已经安排好了,我不在的时候,你就暂时先住在医院里待产。这样我也放心些。”
“嗯,我知道,你放心吧,我会注意的。”
“每天该做的运动还是要做,没我监督也不能偷懒。”
唐芷无语,他怎么这时候了还记得这茬:“知道啦知道啦!”
傅景行赶到s市中心医院的时候,已经是傍晚,路灯已经亮起,医院附近依旧还是堵得要命。网络上关于这起医患纠纷的信息已经近乎爆炸状态,真假难辨,各方言论呈现井喷状态。
一6岁男孩由于感冒来中心医院就诊,挂完点滴回家后第二天突然死亡,家属来医院讨要说法,期间由于情绪不稳定,殴打了医生。那天值班给这个六岁男孩看病的,正是程幽。
目前的情况是,医院方还没有人对此事进行回应,家属将死者尸体横放在中心医院大厅,拉起了横幅与医院对抗。
傅景行见到程幽的时候发现她嘴角还有些微微发青,尽管她已经试着用粉底遮住,还是难掩狼狈之色。大概有好多年没见过面了也没有什么联系,所以接到程幽电话的时候,傅景行倒是有些意外。
“谢谢你能过来帮我。”程幽低着头。偌大的医院会议室只有程幽和傅景行两个人,她的声音显得空旷又寂寥。
“同学一场帮忙是应该的,况且这也算我的工作。”傅景行巧妙地撇开了关系,“我需要和医院的负责人见一下,医患纠纷中运用危机公关在国外已经很普遍了,但是国内体制不同,没有充分的授权和委托我没有办法开展工作。这几天你注意安全,最好请几天假别来医院了,有需要你出面的地方我会打电话通知你。”
“听说你结婚了。”程幽并没有顺着傅景行的节奏走,而是将话题转移到了他的身上。
“嗯,离我太太预产期很近了,所以这边的事情我会尽快解决,结束后赶回去。”
“你不用每句话都把我们的界限化得那么分明吧。”
“我是什么样的性格你应该很清楚。”傅景行淡淡说道,“程幽,你跟以前大不一样了。”
“哦?是么,哪里不一样了?”
“直觉。”
“院长来了。”这时,一个医院的工作人员推开会议室的门。随后走进来的,还有院长。
“您好,我是傅景行。这是我的名片。”傅景行说完递出了自己的名片,不卑不亢。
院长打量了一下傅景行,相貌气质出众,言语中透着自信和沉稳,但是这么年轻,真的靠得住么。
“首先,这次事件的当事人程幽,是我的朋友,我个人角度而言,想尽快让她拜托目前的困境。第二,从目前事情发展的态势看,医院要么继续自己一贯的行事风格,要么让我接手处理。前者的后果我们可以想象一下,不过就是越来越多的媒体介入,舆论基本一边倒指责医院,医院名声扫地,家属赔偿这边也会因为外界关注格外棘手。第三,这次我不收取费用。”
院长蹙着眉,脸上的皱纹更深了,傅景行的话句句戳中要害,但是还是很有顾虑,毕竟医院的问题如果交给一个外人来处理似乎不合情理也不太妥当。
“刚刚有人说死者家属有一个昏倒,头还磕出了血,媒体那边一直在围着采访,有些部门已经没办法正常工作了。滞留的病患也跟着一起闹。”接到消息的工作人员将情况转述给院长,“好几家知名媒体一直在联系我们想要采访您。”
傅景行听完默不作声,心里已经笃定,所以悠闲地找了个椅子坐下拿出手机给唐芷发短信问她有没有偷懒,从院长的表情来看,他也没什么别的选择了。
“按理说,医院的事情不该由外人干涉,但是程幽也说了你在美国是知名的公关专家,所以我给予你充分的信任,将这起医患纠纷交给你处理,还请你将对医院的负面影响和损失降到最低。”
“谢谢您的信任,但是我需要的不仅仅是这个,我会尽我所能将损失降到最低,但是这都需要您全方位的支持,如果我工作的时候由于各种规章制度缩手缩脚,不好意思,
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