先是震惊,接着会否认,然后会愤怒或者沮丧,最后才是尝试、接受和整合。
想接受现实,人是有一个过程的。
所以,作为管理者,当巨大危机来临,不要急着下各种命令,不妨多花些时间安抚团队,帮员工‘把情绪说出来’,让他们安稳渡过沮丧期,再开始尝试行动。
比如,你带领一支销售团队,你告诉大家,因为危机,很可能在下半年之前都不会有收入,工资和奖金都会受到影响。
最开始团队一定是震惊和拒绝的,接下来会非常沮丧,工作效率是可想而知的。
你可以这么和员工沟通……”
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