林梦圆正在熟睡之际,杨姐略微放心转到客厅来,一边踱着步子一边环顾四周地看着,她第一次来的时候就喜欢上了这个家:宽敞明亮且简约温馨。
林梦圆家是一套南北通透的三室两厅的房子,从电梯出来右拐进门,左手边是厨房,正对面是一个简易的屏风,屏风上一朵硕大的白色睡莲图,屏红色的椅子;小餐厅的南边是宽阔的客厅,客厅的西边是一排红色的沙发,沙发前边摆着透明玻璃制作的茶几,坐在沙发上可以看见对面墙上居中壁挂的电视机,电视机下边是一排呈“凹”字形的储物柜,储物柜右边桌面上摆着几瓶百合花和几个错落有致的相册;顺着屏风向南走就是林梦圆的主卧室,向北就是次卧,次卧和厨房之间是一个小小的书房。
杨姐抬手看时间,此时是十点二十五分,她迅速推开书房的门并随手轻轻关上,径直走到书桌正对面的墙边,抬起右手五指张开紧贴着墙面,墙面立刻点亮起来:原来是一个触摸的屏幕,杨姐习惯性地收回右手退后了几步,只见屏幕跳动出几个五彩的气泡,气泡四散开来在边沿处破碎后消失,一个人影笔直坐在工作桌前并渐渐清晰起来。
“杨女士,您好!让您久等了。”一个甜美的声音,一张俊俏的略带笑意的脸庞,职业白衬衫的左胸口别着一个蓝色的蝴蝶,眼影淡淡的双眼弯弯,投射过来真诚的目光。
“你好,怎么是你啊?”杨姐显得有些意外。
“是我,我是客服部王晔,我们又见面了,顾主任还在开会,他委托我先跟您联系”,王晔轻轻地回答。
杨姐坐到书桌旁的椅子上,双手自然放到书桌上,她有些忐忑不安地说:“王姑娘,林梦圆会不会出什么事情?以后怎么办啊?”。
王晔:“杨女士,您好。请您相信我们,我们监控中心对林梦圆女士在持续跟踪她的健康情况,有突发情况我们会及时跟您联络的,稍后顾主任会告诉您后续该怎么做”。
杨姐听后沉默了一下,突然问道:“我能见见我的孩子么?她现在怎么样?”。
王晔:“杨女士,我请示一下,请稍等”,王晔拨通了顾主任的电话,把刚才的问题重复了一遍,仔细听着那边的反馈。王晔放下电话对杨姐说:“杨女士,我马上为你接通视频,请您不要着急”,此时画面切换到一个icu病房,病床上躺着一个小女孩,旁边的监控仪器显示着心跳和血压,似乎一切处于平稳之中。
王晔:“杨女士,请您不要过渡伤悲,从目前监测指标来看,您的女儿虽然还没有脱离生命危险,但生命体征已经趋稳,我们会持续关注的。”王晔还没有说完,杨姐已经痛哭出来,女儿那天出事时的情景似潮水般涌来。
正在悲痛之余,王晔身后闪现出一个人影,正是顾哲表情肃穆地注视着杨姐。
“顾主任,您好。我们又见面了”,杨姐带着哭腔强忍悲痛地问候。
“杨女士,你还好么?你女儿的情况目前还算比较乐观,但仍然没有脱离生命危险,我们会尽最大的努力配合医院那边挽救她的生命,请你放心。另外,我们也要做好最坏的打算。”
“顾主任,我相信您!孩子是我的命儿啊”,杨姐的心情稍微平复了一点。
此时顾哲坐在了王晔的位置,王晔坐在旁边拿着记录本准备做记录。王晔是个年轻的姑娘,刚毕业还不到一年,是中科院心理研究所的硕士研究生,顾哲是她在这个公司实习期间的导师,杨姐是顾哲的第一个客户,王晔全程参与了顾哲和杨姐的会面和咨询工作。
顾哲用平稳的声调开始和杨姐谈话:“杨女士,我们今天的会面有三个重要的事情:
第一、关于林梦圆女士即将待产和生育的问题,我们将在未来几天给她提供一所医院,你需要安排她去那里住院并负责看护她,路上我们会安排专车专人负责护送,在医院所有的医生和护士我们也会做出安排,另外,她的丈夫李晨星先生还需要继续通过电话的方式与她沟通,但不会像以前那么频繁了,理由就是因公出国了,要保持口径一直。
第二、关于你们小区以及整个城市的规划问题,我们公司的技术部在加紧处理,还需要进一步完善和优化,非常感谢你之前给我们反馈的情况,这对我们帮助非常大。另外,为了配合你随时沟通的需要,公司技术部会有专人实时跟踪和协助你,你有任何需要都可以通过那部移动电话跟我们联系,联系方式和相关情况随后会有人跟你联系说明。
第三、关于后续人员的问题,以后会有很多人去那个地方,所以我们需要你去配合并引导他们,目的是稳定他们的心理结构和认知记忆,林梦圆由于之前缺乏很多材料和信息,所以她目前的心理结构还非常不稳定,而你的心理结构已经非常稳定,这主要得益于你之前留下的大量日记。我们估计后续人员的情况会很复杂,当出现问题时,我们需要你去协助并影响他们。
杨女士,这三点很重要,都明白了吗?”
杨姐静静地听完之后,连忙说道:“顾主任,基本都明白了,我会认真做的,现在唯一牵挂的就是女儿,我好想她,如果有个什么三长两短,我希望跟女儿在一起。”
顾哲缓缓地说道:“杨女士,请放心,我们会把她当自己的孩子一样,尽最大努力挽救她”。
“谢谢你们,顾主任。”杨姐感激
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