又送了一会儿,我就派送完毕了,仅仅剩下这个要退回的件了。结束战斗,打道回府。
到了站点,我把这个件交给了猴子,猴子说“这个件怎么了,什么问题呀?”猴子是我们的客服,每天要需要处理很多问题件,问题件的意思就
是,当我们派送快递,客户家里没有人,电话不接,停机,空号,拒收,地址不详,等等都属于问题件,这个时候我们要用电脑或者app给发件站
点登记问题件,一,是为了避免延误罚款。二,也是对客户的一种负责,就拿空号来举列子,空号我们联系不上,发件人的电话一般都是商家,有的根本打不通,我们又不知道商家的联系方式,就要把问题件的原因通知给发件站点,那边揽收的快递,当然可以知道商家的方式了,就让商家自己处理了。
“你给我打的电话让我带回来的呀,你不是说发件站点要退回的吗”我说
猴子惊讶的看着我说“我刚才都要忙死了,我怎么可能给你打电话呢”
“真的就是你打来的呀”我还把我的手机的通话记录拿给她看,确实显示着94311的来电。
“还真是呀咱们蓝通的电话,会不会是发件站点直接打到你这来的,我上系统查看一下吧”说着猴子。点开快件跟踪的系统登陆了上去
“咦,怎么回事,没有物流信息”猴子说了一句,接着她又仔细看了一眼单号,“没错呀,就是这个单号呀,怎么可能没有物流信息”猴子继续说
这个时候我也对了一下单号,真的没有物流信息。
“真的很奇怪,这个单号753开头,就是我们蓝通的单号,可是怎么查询不到面单发放地呢?”猴子说
所谓面单发放地就是,只要是正规蓝通快递的单号,即便是空单号没有物流信息,也可以查到此单号来自于哪个站点。
就在这时候,猴子忽然尖叫一声妈呀,发件地址居然来自‘黄泉路’。“
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