小男孩的眼睛都哭红了，他的一只手被妈妈拉着，另一只手则举在胸前，手上有一大片被烫伤的红。
他是被服务生端着的汤烫伤的，年轻的妈妈不依不饶，任凭餐厅主管和餐厅经理如何解释和道歉，她全都不予接受。最终，餐厅经理找来了高级客户总监陆丹。
陆丹是和朱迪一起来的，乘电梯从十楼到达三楼西餐厅的时候，他已经大概调查清楚，这位年轻妈妈是带着孩子前来和闺蜜们聚餐的，孩子只有五岁，参与不进去大人们的谈话，又坐不住，因而便在餐厅里自己玩耍溜达，没想到一头撞到了端着汤的服务生，被烫到了手。
“我们这边已经道歉了，也提出了全单八折的建议，但对方不依不饶，非要一个说法。”朱迪有些头大，“谁也不知道她要的到底是什么说法。”
陆丹没有说话，面无表情地来到那位年轻妈妈的面前，然后低下头，看向了孩子。
小男孩仰着头看着正激动地与酒店工作人员交涉的妈妈，满脸都是恐惧与害怕。
“孩子的伤，先处理一下吧。”陆丹说。
朱迪会意，立刻弯下腰对小男孩道：“小朋友，阿姨先带你上处理一下伤口好不好？”
小男孩含着眼泪，点了点头。
朱迪刚刚想要牵小男孩的手，那位年轻的妈妈便一把扯过孩子，竖起眉毛喝道：“你们想干什么？！事情解决之前别碰我儿子！”
“您认为的解决，是一种什么解决？”陆丹直视着这位年轻的妈妈，问，“孩子伤口的及时处理都比不上您想要解决问题的方式吗？”
年轻妈妈的脸色先是一僵，紧接着便怒气冲冲道：“你什么意思？烫伤孩子还有理了？告诉你，你们不想负责任——不！可！能！”
“说起责任，作为监护人，看护好孩子不要乱跑乱跳，是最起码的责任。况且，我们的餐厅人员早在第一时间就致歉，并提出了解决提议。如果您不满意，我们可以走其他途径解决。”
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