第十,寒暄式开场白
寒暄式开场白是开场白中最常见的一种。见面几句寒暄,其实是一种礼貌,也是在与客户接触中一个比较重要的问题。寒暄能让销售员了解到客户的身份、性格、籍贯、爱好等基本信息,这对销售员接下来的销售工作大有帮助。寒暄作为交谈的“导语”,具有抛砖引玉的作用。得体的寒暄可以赢得客户的好感,让沟通顺利进行下去。销售员在与客户第一次打交道时,第一礼节就是要问候对方,然后才能进行下面的交易。但要注意,在问候客户时,话语要委婉,恰到好处,用语不宜过多,能用一言以蔽之的绝不嗦。
第十一,强调与众不同法
推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上印着“76600”的数字,顾客感到奇怪,就问:“这个数字什么意思?”推销员反问道:“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来,推销员接着说:“吃了76600顿饭!假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您还剩下19年的饭,即20805顿……”这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
第十二,表演展示法
推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,最能引起顾客的注意。一位消防用品推销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏产生了极大的兴趣。假如卖高级领带的售货员光说“这是金钟牌高级领带”,就一定没什么效果,但如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
第十三,利用赠品法
销售人员在见到客户之后,并不急于介绍产品,而是先赠送一个与产品有关的小礼品。这样既能消除客户的陌生感,又能让客户间接地了解产品。这种方法可以引起客户的注意和兴趣,效果也非常明显。销售人员看到客户走进汽车展厅。销售人员:“您好,这是我们为了庆贺新产品上市特制的精美画册,凡到我们店内的客户都可以免费得到一本……”客户:“这样看起来确实方便不少……”
总之,好的开始等于成功的一半,与客户搭讪的第一句话决定着我们是否能够得到客户的喜欢与信任,所以一定要说好。值得注意的是,无论通过何种方法搭讪,都要保证必须引起客户足够的兴趣。搭讪要适度得体,不要引起客户的反感。搭讪要简短,不要耽误客户太多的时间,更不能故弄玄虚。
【延伸阅读:避免八种错误的开场白】
(1)消极否定。消极否定的开场白是自杀式的开场白。比如,你说:“但愿大家听我的演讲不至于是浪费时间,但是我的确没有准备充分。”这种开场白的结局如何,可想而知。
(2)用专业词汇。不要在开始的时候用那些古怪、陌生的词语来吓唬听众,他们的兴趣会被你专业的看似高深的言论吓跑。除非开场的实际需要,你没有必要一开始就表现出你学问丰富、深不可测,这样的开场白也必将导致演讲以失败而告终。
(3)表示道歉。表达歉意是最糟糕的开场白之一,比如:“很抱歉,我将只能简单地为大家讲几句,因为我的时间很紧。”如果这样开场,这表明你是个以自我为中心的人。难道听众没有资格听你演讲吗?或者你说:“很抱歉大家看到的不是原来那个演讲者,而是我站在这里。”你认为这对听众有用吗?
(4)开玩笑。要把大家搞笑很困难,尤其是需要当这种幽默跟你的演讲有关的时候。有时候,利用幽默做开场白有点像是一个命中率极低的赌注,很难收到良好的效果。糟糕的是,很多人喜欢用幽默作为开场白,好像除了这个方法之外,没有其他的选择一样。那些成功把听众逗笑的人,表现上看起来好像听众对他很欢迎,事实上却并不如此。因为他们就好像在看一场滑稽剧,看完之后就忘记它的内容和表演者是谁了。
(5)表达自己演讲的主题很艰难。不论你选什么样的演讲主题,无论开场白主题如何棘手,你都不要对听众说:“对这个主题我感到力不从心。”你害怕你的演讲中有错误,被权威笑话吗?既然你已经选择了这个主题,那么就一定是你所熟悉的,除非你的开场白是别人替你准备的。你的这些话有损你演讲的说服力,既然你选择了这个主题,就信心百倍地告诉你的听众。就你所说的主题而言,你就是权威。
(6)区别对待听众。有的人喜欢一开始就特别提及那些坐在台下的重要人物,他们或是政府官员、学术权威,或是德高望重的人。但你千万不要区别对待听众,千万不要让听众认为他们被轻视了,充分表现你对他们的尊重和关注,否则你失去的是大部分听众的兴趣和信任。
(7)陈词滥调。不要使用陈词滥调、毫无新意的话语。有的演讲者喜欢以时髦、低俗的话作为自己的开场白,其实这样的开场白只会使听众对你失望和厌烦,要尽量给听众一种新鲜的感觉。
(8)告诉听众你是被迫的。我们都有这样的感受:当你被迫
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