[商战使用范例]
商家“家丑外扬”
“王婆卖瓜,自卖自夸”,为了提高销售额,厂商一般都是广泛而又夸张宣扬自己的产品,“质量第一,性能最佳”等等。一来厂商宣扬往往不能恰如其分,二则时间一长,人们对此都有不同程度的抵触感。
“家丑外扬”则刚好相反,它直接站在消费者的立场上,设身处地为顾客着想,主动披露产品存在的问题,以诚为本,以诚相见,在人们心目中树立诚实的企业形象,以此而招来广大消费者对产品的青睐,扩大市场占有率。
“家丑外扬”巧妙地利用顾客的逆反心理,对顾客适当地“纵”,这样比直接“擒”反而更具有吸引力。
美国亨利食品加工工业公司经理亨利·霍金士先生突然从化验鉴定报告单上发现,他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒,虽然不大,不过如果长期服用对身体有害。如果在配方中去掉添加剂,则会影响食品鲜度,如果公布于众,会引起同行的强烈反对。
不过,最后他决定向社会宣布:防腐剂有毒,对身体有害。
所有从事食品加工的老板联合起来,用一切手段向他反扑,指责他别有用心,打击别人,抬高自己,一起抵制亨利公司的产品。亨利公司到了倒闭的边缘。
这场战争持续了4年。霍金士在近于倾家荡产之时,名声却家喻户晓,得到了政府大力支持,产品一下子成了人们放心的抱手货。
亨利公司在很短时间里恢复了元气,公司规模扩大了两倍。霍金士一举登上美国国食品加工工业的第一把交椅。
又如:
瑞士一家表店门可落雀,不甚景气。
一天,店主在窗口贴了张广告说,本店一批手表,走时不太准确,24小时慢24秒,望君看准择表。
广告贴出后,表店门庭若市,生意开始兴隆,销完了库存积压的手表。
日本美津浓体育用品公司生产的运动衣口袋里,没有例外,都有一张这样的说明书:“这件运动衣在日本是用最优质的染料,最优秀的技术染色,但是我们仍然觉得遗憾的是,茶色的染色还没达到完全不褪色的程度,还是会稍微褪色的。”
如今,在日本,“美津浓”已成为体育用品的代名词,可想该公司中是如何享有盛名的了。并且,在各种运动场所,至少有一半人穿的是美津浓公司的产品,销售额每年达40亿日元之多。
揭产品之“家丑”,扬经营者之真诚,一时可能限产,减少效益,这是“纵”,但正是这一“纵”,打消了顾客的担心和不信任感,“擒”得了顾客对企业和产品的信赖。企业从而扩大了产品销路,日后长久增产,更大幅度地提高效益就指日可待了。
由此,可以看出,“家丑外扬”是“欲擒故纵”之计的巧妙使用。
[处世使用范例]
改变人生抓“贵人”
在古代,所谓贵人就是指有权有势或有钱有名的人。他们既然不同于常人,自然也拥有常人所不及的力量,可办成一般人办不成的事。但要想贵人为自己办事,当然必须动一番脑筋,下一番功夫。
找贵人办事,是许多人办成大事的成功秘诀。对于一般人来说,贵人很难遇到,然而一旦遇上,就要紧紧地抓住,直到帮你办完事为止。
在攀向事业高峰的过程中,贵人相助往往是不可缺少的关键环节。有了贵人,不仅能缩短走向成功的时间,还能加大你的筹码。如果你自知能力缺乏,毅力有限,那就更需要“贵人”相助。
李鸿章早年屡试不第,“书剑飘零旧酒徒”,为此他一度郁闷失意,然而1858年他却受到了命运之神的眷顾,从一个潦倒的失意客一跃而成为湘系首脑曾国藩的幕宾,从此他的宦海生涯翻开了新的一页。李鸿章拜访曾国藩,牵线搭桥的是其兄李瀚章,李瀚章是曾国藩的心腹,当时随曾国藩在安徽围剿太平军。有了这层关系,曾国藩把李鸿章留在幕府,“初掌书记,继司批稿奏稿”。李鸿章素有才气,善于掌管行文,批阅公文、起草书牍、奏折甚为得体,深受曾国藩的赏识。
有一次曾国藩想要弹劾安徽巡抚翁同书,因为他在处理江北练首苗沛霖事件中决定不当,后来定远失守时又弃城逃跑,未尽封疆大吏守土之责。曾国藩愤而弹劾,指示一个幕僚拟稿,总是拟不好,亲自拟稿也还是拟不妥当,觉得无法说服皇帝。因为翁同书的父亲翁心存是皇帝的老师,弟弟是状元翁同龢。翁氏一家在皇帝面前正是“圣眷”正隆的时候,而且翁门弟子布满朝野。怎样措辞才能让皇帝下决心破除情面、依法严办,又能使朝中大臣无法利用皇帝对翁氏的好感来说情呢?曾国藩为此大费踌躇。
44、45-曾国藩、李鸿章
最后,这个稿子由李鸿章来拟。奏稿写完后,不但文意极其周密,而且有一段刚正的警句,说:“臣职分在,例应纠参,不敢因翁同书之门第鼎盛,瞻顾迁就。”这一写,不但皇帝无法徇情,朝中大臣也无法袒护了。曾国藩不禁击节赞赏,就此入奏,朝廷将翁同书革职,发配新疆。通过这件事,曾国藩更觉李鸿章此才可用。
话又说回来,如果一个人一无所长,是很难得到贵人赏识的。即使侥幸获得高位,也肯定有一堆人等着看笑话。贵人也会比较谨慎,选择一个“扶不起的阿斗”,那不明摆着往自己脸上抹黑吗?“
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