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头脑风暴的原则(1/2)

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有一年美国北部天降大雪,积雪之大,有些地方竟然压断了高压电线,损失可谓巨大。如何清除积雪,保证高压线路的安全,美国通用电力公司为此召集会议,研讨这个当务之急。不同专业的技术人员都来了,在明确了大会的议题后,大家热烈讨论开了,各种方案被摆上桌面。有的出主意用加湿器融雪,也有的提出安装振荡器把雪抖落,还有人提议设计一种专用的电线清雪机,用来清除积雪。各种方案五花八门,甚至有人像开玩笑地提议带上几把大扫帚,坐直升机清理线路上的积雪。这样的建议虽然显得可笑,但在这样的会议上可以无所不谈,因此不会遭到嘲笑或批评。

但就是这个类似玩笑的主意,却让一个工程师得到了启发。他正为这件事绞尽脑汁,听了这个玩笑,脑子就像豁然开了窍,马上想到了一种高效率的清雪方法。他是这样设想的,大雪降下后,出动直升机沿积雪线路飞行。直升机的螺旋桨所产生的巨大旋转风力会迅速扇落线路上的积雪。这样一说就有点进入正题了,大家也觉得有道理,于是按着这个思路继续发挥联想,又有几条有关直升机清雪的想法提了出来。在不到一个小时的时间内,大家总共提出了90多条新设想。会后专家对这些设想做了分类和论证,认为设计专用清雪机,以电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪,从技术上来说是可行的,但研制费用大,周期长,难以在短期内发挥效用。而用飞机清雪的大胆设想,虽然有些异想天开,但却有其道理。经过试验,发现直升机果然能担当起这个角色。问题的解决,得益于集思广益,得益于头脑风暴中思维碰撞的火花。

头脑风暴法的关键是什么?这是许多人关心的问题。回答就是一句话,就是要通过头脑风暴产生新的想法。为了这个目标,我们应该从一块没有任何痕迹的写字板开始。在团队进入会议室前,一切预想都不要带进去,只要带进你所了解的事实就行了。接下来就要看你用什么样的眼光看待这些事实了,也就是阐述你看待事实的新方法。

我们在前文中建议大家用几个小时研究事实,拿出一系列的假设。现在,你则需要将那些假设留在会议室外,这样的要求是否有点儿自相矛盾?事实上,你不需要怕矛盾,不要以为矛盾会妨碍你的研究进程,在这里,矛盾对激活你的思维是大有裨益的。

头脑风暴要的就是新思维,它不需要老生常谈,不要因循守旧,不要人云亦云,它的核心理念就是出新。它还反对把个人的观点强加于他人,这主要是针对团队的领导者而言。因为一言堂的结果,就会压制创造性思维,好的方案就不会破茧而出。

头脑风暴还突出地表现为无论高管还是一般层级,大家畅所欲言。大家对高管的意见并不迷信,因为他们未必就比一般管理人员强,一般管理人员也不见得比他们差,所以大家都要放弃等级观念,不要顾及什么面子之类。

我们来看一个案例,看看是否属于头脑风暴。当克里斯汀·阿斯乐森刚入职公司不久,她所在项目的高级经理召集了一个头脑风暴会。会议开始后,经理没有让大家提供各自的材料,没有大家的畅所欲言,而是首先展示自己对问题的看法,在一个多小时的时间里,大家都在聆听他的“教诲”。看来这根本不是头脑风暴会议,而是由老师满堂灌的一节课。

那么怎么才能成功地进行头脑风暴呢?头脑风暴最大的特点是打破常规,参与者不必有顾虑,可以畅所欲言,各方意见相互碰撞,形成开放性思维,在碰撞中形成新思维的火花。当然,在具体实施中,也是有原则要遵守的。

1.特定问题的提出

首先在会议召开前,组织者要做好预案,把准备讨论的问题提供给与会者,让他们有备而来,这样在会议上就能有的放矢,针对问题有针对性地提出自己的观点和解决方案。这样做的好处就是有备无患,大大提高了会议讨论的效率。

2.营造宽松的氛围,不做任何评价在头脑风暴会议上,要保证所有与会者都能畅所欲言,任何人的观点都得到尊重,任何人都可以说出自己的观点,发表自己的看法,而不必担心被批评。大家都认真听取他人的意见,不做任何评价,包括表扬和批评,也不用原有的判断标准评价新观点新方法。在没有经过验证下,对各种观点持这样的态度是正确的。这样,大家都能放开谈自己的想法,有什么说什么,没有顾虑,不怕遭到别人批评,当然也得不到表扬。大家只是平等地交流。在一个宽松的气氛中,人们的聪明才智才能得到最大发挥,人的潜能也才能得到最大挖掘。

3.对狂热和夸张的观点给予鼓励

在一般人看来,狂热和夸张的观点是离题而可笑的,没有任何可取之处。但世间许多发明创造,都是基于夸张的甚至是异想天开的想法。正是这些开始也许会被人嘲弄的痴人说梦的点子,奠定了新思维新发现的基础。福特的流水线,让汽车大众化成了现实;家家户户拥有的电脑,也是在夸张的想法下诞生的。坐直升机扫雪,听起来荒诞不经,异想天开,但就是这个近乎荒诞的想法却是可行的,在许许多多正统的方案面前,它居然胜出了。

4.在观点上追求数量的最大化

在畅所欲言的宽松氛围内,人们尽情地发挥自己的才智,提出大量的方

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