幸福员工守则:快乐工作获得幸福生活

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一、沟通——强大的力量(2/4)

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理距离。结尾时她借用西方人马可·波罗这个元素,拉近与西方文化的距离。杨澜的演说还生动阐述了奥运火炬传递的壮观景象设想,把东方的雄浑大气、厚重底蕴和西方的浪漫精神、挑战理想融合为一,富有想象力和浪漫感,感染和震撼了评委和观众。杨澜说:“多年的媒体经验,在国内生活居住的经验,都让我知道该用什么语言,该用什么表达方式来和这些人打交道。”

杨澜4分钟的英文演说成为一次经典演说,这次经典演说先声夺人,开启了北京奥运会响亮世界的一个声音,宣誓了古老民族的奥运梦想。多年后重温杨澜的演讲,言犹在耳,仍然令人感动。

沟通不仅仅是说话,也是个人能量的展现(1)沟通的技巧

国与国之间的争端,夫妻之间的吵骂,亲人之间的隔阂,合作伙伴之间的反目为仇,会议上的争执,同事之间的水火不容,种种误解与裂痕,种种怨恨与不解,全都需要沟通!沟通,就是把管道打通,让人和人之间没有误解,让彼此能顺畅地交流,互相理解,产生共识。通过沟通与疏导,可以让敌人变成朋友,可以让异议变成共识。所有的这一切不和谐,最需要什么?就是沟通,就是用沟通化解误会。

在南非,有一次,温和派的白人想废除种族歧视法。他们在一个全是白人的议会中通过了一些非常利于黑人的民主法案,可是法案在实施中却遭到了黑人的强力抵制。议会觉得很纳闷,怎么会这样?无奈之下只好让黑人代表自己提出法案意见。黑人重新提出自己的见解,结果却与原来的法案几乎相同,却得以顺利实施。原来黑人抵制的并不是法案,而是认为白人召开的议会没有黑人代表参与,在这种状况下提出的法案他们不认可。黑人在乎的不是法案的利与弊,而是平等决策自己命运的参与权。

误会产生于情况不明、判断失误、心理倾斜。如同成语“疑人偷斧”与“杯弓蛇影”说的那样,用偏移的心态观人察事,便会把主观的错误强加给客观,转嫁给他人。所以要想做到判断准确,消除不必要的误会,人应当学会多思考,学会多交流和沟通。对方要的其实是他们的沟通权利,每一个人都希望主宰自己的命运和决定,不希望完全由他人来支配自己。

一个男人走进一家超市,要买半根莴苣。收银的小伙子告诉他,商场只出售整根莴苣。那个男人坚持要买半根莴苣,两人争执不下,小伙子表示,必须请示经理。

小伙子走进经理办公室,说:“经理,外面有一个傻瓜坚持要买半根莴苣。”说话时,他回过头,发现那个顾客正站在他身后。他立刻接着说:“幸好,这位绅士说要买另一半。”

经理走后,经理喊来小伙子:“一开始,你已经惹上了大麻烦,不过我承认,你给自己解围的方式让我印象深刻,你是个善于随机应变的人。你是哪里人?”

“我来自得克萨斯,先生。”

“噢,是吗?你为什么要离开得克萨斯呢?”经理不解地问。

小伙子脱口而出:“老板,因为那里除了球员就是dàng_fù,我不喜欢在那里。”

“嗨!”经理看着这个口无遮拦的小伙子,狡黠地说,“我太太就是得克萨斯人。”

“真的吗?”小伙子表情惊讶,“那请问,她是哪支球队的球员啊?”

我们可以看出这个小伙子说话的两个风格,第一他说话比较随意,第二他的反应能力很棒。在与他人说话时,我们有时跟这个小伙子一样口不择言,说话不经过大脑,难免一句无心的话伤害到听话的人。这个时候,就应该学学这个小伙子,把尴尬化为一句笑话,化解彼此间的误解。

为了在沟通中避免造成误会,平时在说话时就要注意一些小细节。这些细节把握好了,才容易准确传达信息:<笔拢慢慢地说

4笫拢清楚地说

P∈拢幽默地说

C话盐盏氖拢谨慎地说

C环⑸的事,不要胡说

W霾坏降氖拢别乱说

I撕θ说氖拢不能说

L盅岬氖拢对事不对人地说

?心的事,看场合说

I诵牡氖拢不要见人就说

1鹑说氖拢小心地说

W约旱氖拢听听自己的心怎么说。

(2)人际关系

很多人认为,沟通就是说话,其实不然。沟通不仅仅是说话,还包括各种非语言的交流形式。很多时候,尽管你没有说话,但你的一个微笑,一皱眉,一个手势,都可以表达你的喜怒哀乐,传递丰富的信息和感情。你与别人握手、递名片,给他人寄信函、发邮件,乘车坐什么位置、参加会议坐在什么座次,这都是无声的沟通,可以显示出你的涵养。一个人的房间布置、穿着打扮、行为举止都是一种沟通,向别人传递着他的爱好和追求。

经过21个月的艰苦奋战,奥巴马终于完成了“不大可能完成的任务”,入主白宫。奥巴马到底如何一步一个脚印走向白宫大门的?席卷美国的金融大海啸,以及奥巴马阵营善用互联网的力量来拉票,都是奥巴马制胜的关键。

跟政坛老手麦凯恩和前第一夫人希拉里比起来,47岁的奥巴马可算是政治新人。他在2004年11月首次当选伊利诺伊州联邦参议员,并在参议员席位还未坐热的两年后,宣布要问鼎白宫。

这不免让人讥笑这个人哪里来的胆量,竟敢与政治经验和资源都比他还丰富

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