值班军官通知连长:“根据营长的命令,明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨,就让士兵穿着野战服列队前往礼堂,这一罕见的现象将在那里出现。”
连长通知排长:“根据营长的命令,明晚8点,哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果下雨,营长将下达另一道命令,这种命令每隔76年才会出现一次。”
排长通知班长:“明晚8点,营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现,这是每隔76年才有的事。如果下雨,营长将会命令彗星穿上野战服到操场上去。”
班长通知士兵:“在明晚8点下雨时,著名的76岁哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服,开着他那辆彗星牌汽车,经过操场前往礼堂。”
这是一则流传已久的笑话,从中可以看出,信息通过口口相传难免
会发生变化。即使是亲自传递的信息,只要没有说话,用短信传递都会闹出语气上的误会,所以,无论是批评还是表扬,要与员工沟通进而激励员工时,尽量亲自完成,不要借别人之口。
在企业中,如果领导让别人帮忙传递信息,容易出现问题:首先,员工会怀疑信息的真实性;其次,员工会觉得自己没有得到重视;最后,如果传递不到位的话会引起员工的忐忑。信息如果可以亲自传递,尽量不要找中间人传递,以免出现不必要的麻烦和误会。
沟通是最简单有效的激励方式,不管是表扬还是批评。但简单有效同样也伴随着风险,如果使用不当,很容易出问题。如果想用沟通的方式来激励员工,一定要三思而后行,以免祸从口出。
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