“张董的认识很到位,是这样的,比如,我们正准备推出的酒店vip俱乐部计划……”
“哦……酒店vip俱乐部计划?”张伟饶有兴趣:“说说看!”
“其实,这个东西张董应该不会陌生,俱乐部营销是一种网络会员制营销方式,这种方式无论是在国外,还是在国内都已受到日益广泛的关注与应用……1993年,北京希尔顿饭店实施运作并大获成功,从而为国内酒店营销掀开了新的乐章,众多酒店纷纷效仿。它是以建立会员制为发展导向的形式,在运作策略上,完全以顾客需求为中心,充分利用好信息资源入手,从而准确的界定酒店的市场定位,营造酒店的经营特色;以强化酒店品牌效应,并完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之高效的电话营销系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠实客户群体,这些也正是为酒店创造80利润额的那20的忠诚客户。具有效数字统计,运作此计划的酒店中,其10-15的入住率往往就是此类会员所带来的,并且在餐饮和娱乐方面的收益尤为明显…… ”李楠看着张伟说。
李楠越说,张伟心里越踏实,看来何英推荐的这个总经理是绝对有两手的。
“继续说下去……”张伟认真地看着李楠。
“……通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入,在当地商界提高影响及其知名度,既保证客源的巩固与扩充,又能直接体现到酒店总体销售收入的增加,使酒店在当地市场领域占有更高的市场份额。由此,将为酒店打造出符合酒店特色的fuwu品牌,实实在在做到酒店fuwu的深入人心,从而大大增强了酒店在咱们兴州的主导地位,充分弥补假日酒店现有营销策略的单一和不足。俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系,他们之间不仅有交易关系,更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实基础,因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系……”李楠继续说着。
张伟越听心里越亮堂,频频点头,边继续看着方案:“李总,我觉得,现在网络营销很流行,你看,咱们在这方面,能不能也做一做呢,我看你这里简单提了一下网络营销,但是并不具体,我们能不能也携程、艺龙等之类的合作呢……”
李楠笑笑:“网络营销,当然要做,酒店网络营销固然能创造利润,比如携程、艺龙等订房公司固然能带来客源,但它15以上的佣金也是让我们这样的中小酒店又爱又恨的,我们要做,就要考虑如何让有限的营销成本发挥出更大的作用,也就是说,我们要做好网络分销渠道的选择,这一点很重要!”
张伟凝神看着李楠:“说下去,说说你打算的分销渠道……”
“一个是酒店自建网站,通过搜索引擎等推广手段让客人知晓,所以,我们酒店要根据自身实力和需求来建立自己的网络营销预订系统;其次,和知名的网络营销平台合作,比如订房联盟、同程、51766等,通过成为会员,扩大宣传和知名度……在这些平台上注册了信息,就会有很多的会员去浏览,潜在的客人可以清楚地了解会员酒店的设施、房价、地理位置、交通地标,非常方便的为他们选择酒店提供指引;再次,和一系列的生活咨询搜索平台,如酷迅、口牌、火车时刻等合作,通过会员点评,给客人提供人性化的fuwu信息,吸引客人注意,并且很多营销功能都是免费的哟,呵呵……最后,在一系列的论坛和社区发文合作,比如天涯社区、地方论坛等,吸引眼球,吸引广大散客的注意,这也为酒店的营销提供了便利……”李楠轻松地说着:“通过it技术的整合,使得酒店营销管理系统化,有效降低成本,提高管理效率,同时也节约了人力成本。其次,网络营销系统24小时不间断运作,客户可以通过网络及时直观地了解酒店详情,极为便利,酒店fuwu做到了人性化。另外,酒店通过网络营销一方面树立了形象,另一方面也延伸了对客人的fuwu,增加了酒店fuwu的附加值……总之,更为便捷和人性化的网络营销不仅给消费者最佳的fuwu体验,更培育了良好的酒店网络消费市场,”
张伟听了李楠的一番讲述,心里很底实,拿起笔,在方案上签了名字,然后递给李楠:“李总,你的方案我完全同意,去抓落实吧……资金问题,我会安排财务,保证供给……”
李楠接过方案,站起来:“谢谢张董支持!”
“哎——你这是哪里话,咱们是一家人,咱们做的是共同的事业,说实在的,要说感谢,得我首先感谢你,这个方案,我一看就知道你花费了很多心血,很多心思,这个方案,就是咱们酒店今后工作的总纲,就是咱们下一步奋斗的指南,这10多天,你真的很辛苦,下一步,可能还要更辛苦……”
“张董,其实呢,苦不苦的无所谓,工作的开心才是关键,我之所以从南苑辞职,就是因为工作的不开心,开心工作,开心赚钱,多好啊,不开心,就是赚钱也不想做了……”李楠说:“我之所以投奔你,就是冲你和陈瑶来的……”
开心最重要,这话说得和陈瑶以前的观点一样一样的,张伟一下子被触动了内心,想起喝陈瑶网络聊天时,陈瑶和自己说过的话:“做什么不重要,开心最重要……”
想起陈瑶,
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