心理学与口才技巧

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第13章 心理暗示,用言语引导他人心理(1/5)

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巧妙提出意见,令对方意识到不足

沟通是一种复杂的心理交往,而每个人的微妙心理、自尊心往往在里面起着重要的控制作用,稍微触及它,就有可能产生不愉快。所以,对一些只可意会不可言传的事情、可能引起对方不快的事情,比如提出对方的不足之处,这时候不能直言相告,只能通过语言暗示来达到目的。在说话时,我们需要真诚,但却不一定要真实,比如对方是一个长相欠佳的人,你一见面就说:“你长得真难看!”相信对方在自尊心受伤的同时也会恶语相向,和谐的人际关系也随之消失。基于每个人的微妙心理和自尊心,所以,我们在说话时尽量利用语言来传达心理暗示,巧妙提出意见,不伤和气地令对方意识到自己的不足之处。

有一天,有个倒卖香烟的商人正滔滔不绝地大谈抽烟的好处。不一会儿,从听众中走出来一位老人,他大声说道:“女士们,先生们,对于抽烟的好处,除了这位先生讲的以外,还有三大好处哩!我不妨讲给大家听听。”商人一听见老人说的这话,转惊为喜,连忙向老人道谢:“十分感谢您了,老先生。我看您气宇不凡,说话动听,肯定是位学识渊博的老人,请您把抽烟的三大好处当众讲讲吧!”老人微微一笑,立刻讲起来:“第一,狗见到抽烟的人就害怕,就逃跑。”台下的人显得莫名其妙,商人则暗暗高兴。“第二,小偷不敢到抽烟人家里去偷东西。”台下的人很是不解,商人则喜形于色。“第三,抽烟者永远年轻。”台下的一片轰动,商人则满面春风,得意洋洋。

不料老先生接着说:“女士们,先生们,请安静,我还没说清楚为啥会有这样三大好处呢!”商人十分高兴地说:“老先生,请您快讲呀!”“第一,在抽烟的人中驼背的多,狗一看到他们以为拾石头打它哩,它能不害怕吗?”台下的人发出了笑声,商人则吓了一跳。“第二,抽烟的人夜里爱咳嗽,小偷以为他没有睡着,所以不敢去偷东西。”台下的人一阵大笑,商人则大汗直冒。“第三,抽烟的人很少有长寿的,所以永远年轻。”台下的人一片哗然。

老先生并没有直接批评商人的行为,而是先表示赞同商人的说法,再一步步通过语言表达出自己的想法,这样就收到良好的效果。正所谓“曲径通幽,渐入佳境”。

丘吉尔说:“要让一个人有某种优点,你就要说得好像他已经具备了这种优点。”有可能身边的朋友遇到困难就畏首畏尾,或者办事时总是犹豫不决,那么这时候你可以通过言语来暗示:“这样畏首畏尾的不是你以前的表现啊!”当你给他戴上应该具备优点的帽子时,由于给他一个良好印象的“定位”,因而,他会在言语中意识到自己的不足。在这一过程里,你已经操纵了他的心理,并引导他走进了你的“布局”,最终他会为此而奋斗,从而改变自己的一些缺点。假如你直接对他说:“你这个人真笨,什么事情都做不好。”这样会伤害对方的自尊心,也会伤了彼此的和气。

心理点拔

那么,如何运用一些不伤和气的话来巧妙暗示对方身上的不足之处呢?

1.委婉含蓄,巧妙暗示

委婉含蓄的语言表达是一种艺术,这样的表达方式比口无遮拦、直言不讳更能体现出自己的修养。直言不讳虽然简单明了,但容易刺伤对方的自尊心,影响到他人心理产生不愉快的情绪,继而造成和谐人际关系的破裂。而委婉含蓄的表达显得礼貌得体,使对方听起来轻松自在,心情愉快,也更容易使人接受。当你通过语言暗示给对方的时候,实际上已经操控了其心理。

2.直言直语伤人,何不绕个弯

每个人的心理都是极其微妙的,间接比直接更能产生有效的影响效果。一针见血地指出对方的缺点,尽管你的出发点是好的,但直言直语的杀伤力却是很强的,很容易就让别人下不来台。如果你绕个弯,用言语暗示的方式来提醒对方,这样的效果远比直言直语更令人满意。

3.使用“是的……但是……”这个句式

对别人可以先肯定后否定,学会使用“是的……但是……”句式。比如,一位职工在象棋大赛中得了冠军,但技术考核成绩却不理想,车间主任找他谈话时说:“是的,你象棋比赛得第一,使我们车间也感到光荣。但是,如果你在学技术中也同样有股钻劲和拼搏精神,技术考核成绩也会领先的,这就两全其美了。”对方在听到夸奖时产生了愉悦的心情,这意味着他已经“掉”入了你布好的局,而你也成功地影响了他的心理。

4.永远不说“你错了”

大多数人都具有武断、嫉妒、猜忌、傲慢等缺点,都有固执己见的毛病,所以我们难以向别人承认自己错了。如果对方真的错了,你想让他意识到自己的错误,也应该回避“你错了”或类似的词语。比如,当你直言不讳地指出“你错了”的时候,会给对方心理造成伤害,这也是自己不想看到的情景。

暗语传递信息,令对方知趣

语言暗示,也就是不明说,而用含蓄的语言使人领会。当我们为了某种目的,在无对抗的条件下,通过交往中的语言,用含蓄、间接的方式表达出一定的信息,使对方接受自己的意见或观点。在日常交际中的一些场合,许多话都不便于直说,这时可以利用言语暗示来传递一些信息,暗示

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