心理学与口才技巧

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第2章 由嘴窥心,说话与心理的紧密关系(1/5)

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说话慢条斯理的人温和理性

在现实生活中,我们经常遇到这样一类人:他们说话比较慢,而且,很有逻辑性、条理性。有这样说话特点的人大多见于长者,他们给人的感觉很温和,永远一副不温不火的状态,而且,他们在分析某些问题的时候,理性大于感性,能够恰到好处地指出问题的关键之处。其实,一个人的说话方式能直接反映出其性情特点。一个人说话慢,那表示他正在思考或整理头脑中的信息,自然会放慢说话的速度。在说话的过程中,他呈现在人们面前的形象自然是温文尔雅、做事有条理。相反,在生活中,有些人说话总是一副急躁的样子,第一句话尚未说话,舌头已经开始打转,第二句话也快出来了,这样的人说话没有条理,在他身上自然体现不出温和与理性来,而如此急躁性子的人,他们经常会做一些缺乏思考的糊涂事。

一个人说话有条理就注定他说话的速度不能太快,因为他还要花时间将自己想要说的话整理整理,把自己的信息编排一下次序再说出来,这样可以体现他有很强的目的性和逻辑性。说话速度不能太快,他自然是一字一句说清楚,速度慢了下来,言语自然就有了温和的味道,因为我们从来没见过一个说话像机关枪的人会表现出温和的姿态。因此,如果你想成为一个温和而理性的人,那么,在说话之前,你需要知道自己的目的是什么,或者先想好了再说话,以免言多必失。说话慢而有条理的人,无论他们说话的时间是长是短,他们都可以轻松应对,而且,在整个说话过程中能保持思路清晰,条理分明。

在一所驾校里,平日经常听到学员们讨论最多的话题并不是自己学到了什么技能,更多的是“我们教练特别凶、我们教练总骂人”之类的抱怨。其实,教练在教授技能时很辛苦,不仅风吹日晒,而且,还要不停地纠正学员的动作。但是,为什么教练如此的辛苦换来的却不是更多学员的理解呢?原来,这个教练是一个不够温和的人,我们来看看他是怎么说话的。

众所周知,驾驶技术不像其他技能,掌握熟练的操作技巧是保证自己和他人生命安全的第一步。因此,教练在教授时都十分认真,不敢马虎,可纠正了几遍之后,发现学员的动作还是不对,他就会急躁,情急之下一嗓子就吼出来了:“你脑子是不是进水了?”“你练的那是什么东西?”而通常在这时候,教练不仅要教给学员怎么做,同时要观察学员做的怎样,所以,他说话常常缺乏条理性,张口就是:“抓着方向盘别放手……脚踩刹车……”这时,学员就会迷糊:“教练,我到底该怎么办呢?”

一个人说话速度快的时候,他的内心就会陷入急躁的状态,这时,他已经丧失了理性的思考,想到哪句就说哪句。可想而知,说出来的话往往是缺少思考的。其实,说话慢而有条理性,还有一个好处就是能让对方更好地接受自己所说的话。比如,教练这样说话:“今天练得不错,要是油门踩得再轻一点就更好了”、“没问题,你考试时就这么做肯定能过,不要紧张”……几句温和的话一说,学员的腿也不抖了,方向盘也能抓得更稳了,会更有效地掌握动作要领。

大清早,小王就急匆匆地跑进办公室,呼吸尚未平复,他就开口说:“大事,出大事了,不好了……”正在办公室里闲聊的同事纷纷追问:“小王,出啥事了?”“出啥事了,你倒是说啊”。小王上句不接下句地说:“经理……秘书说……咱们部门……反正要完了……”这样一说,同事们更着急了:“到底啥事情,你倒是说清楚啊”“就是啊,一句不接一句的,我们也不清楚到底出了什么事情啊”“什么完了”。

这时,走在小王后面的小李也进了办公室,大家纷纷围了上去,问道:“小李,你知道出了什么事情吗?”小李不慌不忙地喝了一口水,慢条斯理地说道:“没什么大事,经理的秘书刚刚告诉我们,由于我们部门上个月业绩不怎么样,可能会暂时停掉我们部门的工作,但是,这只是一个预设,还没有决定呢,所以,你们不要着急。”听到小李这样一说,大家都明白了。

小王说话急促,速度较快,结果,大家都没听清楚他在说什么,而小李不慌不忙,慢条斯理,如此的说话方式既显温和,又很有条理,让大家听了就心中有底了。“温和”有两层含义,一是指说话的方式温和,二是指所说的内容温和。说话方式温和,自然是指开口说话的时候,以温和、安详、委婉的语调和语气说话,既是如此的语调,那自然是速度较慢的说话方式。另外,所说的内容温和,是指所说的内容真实可靠、实事求是,有逻辑、有条理。如此看来,那些说话慢而有条理的人,他们性情大多是温和而理性的。

心理点拔

1.说话没条理,做事没逻辑

在许多场合,尤其是公司开会的时候,我们经常会看到这样的现象:上面的人唠唠叨叨讲了很长的话,下面的听众却如坠云里雾里。正在大家猜想到底是什么意思的时候,说话者却说:“以上很简单地发表个人的一点点看法,请各位多多指教。”这时,听众席则传出一阵议论声:“说了大半天,还说这是简单?”“简直是浪费了我的时间,说话没条理,想到哪里就说到哪里”。

说话者的说话方式令人生厌,原因之一就是其

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