人性的弱点

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第78章 时时让对方感到他重要(2/3)

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料两名助手。我则很轻松地坐在椅子上,欣赏整个音乐晚会。”?

你不用等到当上了驻法大使,或是宿舍里的“聚餐委员会”主席以后,才来运用这个法则,你几乎每天都可以使用这奇妙无比的魔力。?

举例来说,如果你在餐馆里点了一份炸薯条,而女侍者却在端给你马铃薯的时候,让我们说:“对不起,麻烦你了,但我比较喜欢炸薯条。”女侍者可能会这么回答:“不,一点也不麻烦。”而且她还会高高兴兴地把马铃薯换走。因为我们已经对她示以了敬意。?

另外,我们还可以使用许多日常用语来解除每天生活的单调与忙碌,如“对不起、麻烦你……”、“可否请你……”、“请问你愿不愿意……”、“你介不介意……”、“谢谢”等。?

下面让我们再看一个例子。?

罗纳尔德?罗兰是我们在加州开课时的讲师,也教美工课。他曾提起初级手工艺班里的学生克里斯的故事。?

“克里斯是个安静、害羞、缺乏自信心的男孩,平常在课堂上很少引人注意。一天,我见他正在伏案用功,便走过去与他搭话。他的内心深处似乎有一股见不到的火焰,当我问他喜不喜欢所上的课时,这个年仅14岁的害羞的男孩,脸上的表情起了极大变化。我可以看出他的情绪波动很大,想极力忍住泪水。”?

“‘你是说,我表现得不够好吗,罗兰先生?’”?

“‘啊,不!克里斯,你表现得很好。’”?

“那天,上完课走出教室的时候,克里斯用那对明亮的蓝眼睛看着我,并且肯定、有力地说:‘谢谢你,罗兰先生!’”?

“克里斯教了我永远难忘的一课——我们内心深处的自尊。为了使自己不致忘记,我在教室前方挂了一个标语:‘你是重要的。’这样不但每个学生可以看到,也随时提醒我:每一个我所面对的学生,都同等重要。”?

这是一个未加任何渲染的事实:差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以,要打动他们内心的最好方法,就是巧妙地表现出你衷心地认为他们很重要。?

唐纳德?麦克马亨是纽约一家园艺设计与保养公司的管理人。他向我讲述了这样一件事情:?

“有一次,我替一位著名的鉴赏家做庭园设计,这位屋主走出来作了一些交待,告诉我他想在哪里种一片石南和杜鹃花。”?

“我说道:‘先生,我知道你有个癖好,就是养了许多漂亮的好狗。听说每年在麦迪逊广场花园的展览里,你都能拿到好几个蓝带奖。’”?

“这一小小的称赞所引起的效果却不小。”?

“鉴赏家回答我:‘是的,我从养狗中得到了很多乐趣。你想不想看看它们?’”?

“他花了差不多一个钟头的时间,带我参观各类的狗和所得的奖品,甚至向我说明血统如何影响狗的外貌和智慧。”?

“后来,他转身问我:‘你有没有小孩?’”?

“‘有的。’我回答:‘我有个儿子。’”?

“‘啊,他想不想要只小狗呢?’他问道。”?

“‘当然哪,他一定会很高兴的。’”?

“‘那么,我要送一只给他。’鉴赏家宣称。”?

“他告诉我怎么养小狗,讲了一半却又停下来。‘你大概不容易记下来,我写一份说明给你。’于是他走进屋里,打了一份血统谱系和饲养说明给我。他不但送我一只价值好几百元的小狗,还在百忙中拨给我1小时又15分钟的时间。这完全是因为我衷心赞美他的嗜好和成就的缘故。”?

柯达公司的乔治?伊斯曼,因发明了透明胶片而大发其财,成为举世闻名的富豪。像他这么有成就的人,渴望被肯定的心理却是和你我都没有两样。?

事情是这样的:伊斯曼在兴建“伊斯曼音乐学校”和“基尔本厅”的时候,纽约一家专做椅子的公司经理詹姆斯?亚当森,很想包下剧院座椅的生意,便打电话给建筑设计师,希望能通过他安排时间,到罗契斯特去会见伊斯曼先生。?

到了见面那天,建筑设计师对亚当森说道:“我知道你很想做成这笔生意。但我先告诉你,伊斯曼是个纪律严格的人,十分忙碌,所以你最好长话短说,把来意在5分钟内解说完毕。”?

亚当森也正准备那么做。?

进了办公室,亚当森见到伊斯曼先生正埋头在一堆文件之中。伊斯曼先生抬起头,取下眼镜,然后走过来向亚当森和建筑设计师招呼道:“早安,两位先生,请问有何指教?”?

建筑设计师为两人介绍过后,亚当森便说道:“这是间很好的办公室。虽然我是从事室内木工艺品的生意,却从没见过这么漂亮的办公室。”?

乔治?伊斯曼回答道:“你使我回想起某些往事。是的,这是间很漂亮的办公室。刚建好的时候,我真喜欢极了。可是后来事情一忙,也就不再有那份感觉,有时甚至好几个星期也不曾来一趟。”?

亚当森移动脚步,用手指抚过窗格的镶板。“这是英国橡木,是吗?这跟意大利橡木稍有不同。”?

“不错。”伊斯曼答道:“这是从英国进口的橡木,是我一位木料专家的朋友特别为我选来的。”?

伊斯曼便逐一介绍室内的一些建材,不时对结构的比例、材料的色泽和制作的手工等提出批评,并说明当初他如何参与计划和施行。

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