给你个门店,你该怎么管?

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第10章 用好优秀员工就是利润(1/2)

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招聘的工作有条不紊地进行着,李芳已经按照陈东的要求,做好了招聘计划,向公司做了汇报,并准备好了相应的面试题目。

翻阅着李芳的题目,陈东认真地逐一评点。有的题目,陈东很是赞同。碰到那些他不太满意的题目,则干脆提起笔来直接在上面进行修改。

李芳觉得,陈东虽然指导工作时比较细致,甚至有些“女性化”,但真正自己做起事也是雷厉风行,说干就干。这种执行能力让李芳感觉受益匪浅。

忽然,陈东放下了手中的笔,敲了敲面前的纸张说:“李芳,这道题目很有意思,如果是你,你会怎么回答?”

李芳看了看,原来是这道题目:“你觉得,成长为一名优秀员工,应该给门店带来什么?”她毫不犹豫地回答说:“利润。”

做出这样的回答,李芳是有底气的,她也的确思考过这个问题。她觉得,如果一个门店中的优秀员工越多,销售能力就越强,这样,如果成本不变,销售能力越强,带来的利润就越大。

听完李芳的解释,陈东不置可否,反而主动说起了一段自己在店长培训时听说的事情。

当时,公司在招聘新店长,一位应聘者将自己的年度工作计划在整个培训会议上和大家分享,请所有人帮他把关和提出建议。在他的计划中,人们发现了很多具有新奇创意的设计。

比如:

1.增加产品品类:在目前店内销售的三类产品之外,他还想再从总部多代理两个新的产品;

2.增加供货渠道:在现有的渠道外,他还想再增加三个供货商渠道;

3.抓大客户消费:在目前针对的客户群体之外,他还想获得更多的大客户群;

4.增设主动营销:在现有的门店销售模式之外,他还想再调动员工运用上门销售的新模式。

当这位应聘者和所有人描述自己对未来的想法时,人们看到他陶醉在自身对门店未来的梦想中,在他的眼神中,充满了对未来一个工作年度的无限期待。陈东描述说,其实,每个人都能感觉到,这个人花费了大量心血打造这个年度计划。

但是,最后的评价结果并没有让他满意。公司反而选择了一位在企业做了6年的“优秀员工”,让这个应聘者做了“店长助理”。原因很简单:

1.“优秀员工”对产品非常熟悉,能够对新门店进行合理的产品搭配,而“应聘者”的想法很好,却不了解产品,太冒险;

2.“优秀员工”在6年的销售时间里,对城市的消费人群与消费习惯了如指掌,并且建立了一批自己的铁杆儿客户,“应聘者”对这些也需要一段时间过渡;

3.“优秀员工”对公司内的各部门工作流程很熟悉,并且在公司内有良好的口碑,部门沟通与资源调动很便利,“应聘者”需要一个熟悉的过程;

4.“优秀员工”对企业有足够的忠诚度,而“应聘者”还在和企业的磨合中,担任店长,如果一旦做不下去,中途离开,公司损失会很大。

培训导师说:公司应大胆用人,更多考虑的是,新门店的稳定与利润。其实“应聘者”也是有机会去担任店长的,只是他需要把计划做个调整,做好预算与经营计划分解。这个年度计划太多都是创新,更重要的是,计划里面更多的只有理想的目标,却没有看到如何将这些理想目标落实,如何分解到每一个员工的身上。

这位应聘者觉得难以理解,他承认自己对这个问题没有太多思考,因为觉得怎样管理员工是大家都知道的事情,他只想要从计划的目标上来规划利润。

讲完这个案例,陈东问:“你觉得这位应聘者的计划怎么样?”

李芳老实地承认:“我觉得不容易实现,因为万丈高楼平地起。他没有将利润目标和员工的管理结合起来。作好日常管理,有了好员工,才能带来整个店的利润提升,然后才有机会实现那些高远的计划目标。”

说到这里,刘姐刚好走进办公室,听到了李芳的话。她听到“利润”两个字,显得很有兴趣地说道:“李芳你说的有道理,优秀员工,就是店里的骨干,他们工作时间长,自然对门店有着长久的了解,也能产生足够的忠诚,相互配合起来默契度高,还不会犯什么常规的错误。”

“我有个朋友在西安做家具品牌的店长,他们公司共有员工约60人,其中工作5年以上的员工占60,工作10年以上的占10,公司中层以上人员几乎都是跟老板16年以上的。这个公司一共20个店,一年销售额可以做到1个多亿,厉害着呢。”

陈东说:“刘姐总结得挺好。不如我们继续总结一下,优秀员工还能为企业带来哪些利益吧。”

“当然还有示范作用了。”刘姐还是抢先说着,她平时似乎并不太关心工作的样子,但令人想不到的是,真谈起工作来她也说得头头是道。

刘姐说,他们那个社区,有这样一家孕婴童产品的门店。这家店的店长觉得,只要将大部分员工的提成加高,他们就会很好地工作,并创造利润。然而这位店长没看到,盲目提高销售奖金,让那些销售能力强的员工看到赚钱希望的同时,却丢掉了他们的服务品质与团队示范意识。

很快,这家孕婴童门店的销售额虽然上升,但是利润却没有起色。刘姐打听后明白,这家店的两三名优秀员工都越来越倾向于推销那些好卖的产品,而那些能够带来较高毛利润的高

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