当然,我们不可能长时间地盯着对手看,那样会使人觉得不自在。心理学家认为,一个人在与他人交谈的过程中,视线落在对方脸部的时间占据谈话时间的30~60是较为适宜的;如果控制得好,能有效促成好的结果。因此,在交流中,正确地凝视是十分重要的。
概括来说,日常生活中有三种凝视方式用得最广。
一)社交性凝视
当你的视线落在对方眼睛水平线下方时,就会制造出一种典型的社交氛围。凝视的重点是对方的双眼和嘴巴之间,这样就不会使人觉得有压力,从而能使会谈在亲切、宽松的环境中进行。因此,掌握社交性凝视对于洽谈业务、商业合作的作用不可小觑。
二)亲密性凝视
这种凝视方式广泛用于初次见面的陌生人、异性朋友、亲人、好友之间。一般说来,这种凝视从双方的眼睛开始,然后是下巴,直至身体各个部位。
举例说来,当一个人从远处向你靠近时,你往往会迅速扫视对方的脸至腰,以此来确定其性别。接着,你会再次打量对方,以确定其对你有多少兴趣,并将凝视的重点放在对方的眼睛、下巴以及腹部以上的部位。如果两个人靠得较近,那么彼此就会将凝视的焦点集中在眼睛和胸部之间的区域。男女青年之间就常常通过这种亲密性凝视来传情达意。
三)控制性凝视
在较为严肃和正式的场合,控制性凝视并不少见,例如,上司和下属之间、教师和学生之间、相互较量的对手之间。这种凝视的焦点在对方额头正中的三角形区域,并伴随着紧张、严肃的气氛。这种凝视最大的作用是给对方造成心理上的威慑感。相关研究表明,在相扑、拳击等竞技中获胜的人,并不一定是因为他们的技术有多出色,而是因为他们的凝视为自己争取了心理上的优势。同样的道理,在谈判中,如果你能够做到把自己的目光控制在对方的这一区域,那么你就能成功掌握主动权。
需要注意的是,眼神交流作为一种无声的“语言”,如果运用不好,也会弄巧成拙。所以本着对你负责的态度,我不得不给你几点提醒:
1)和对方对准视线。如果你的眼神在对方身上游荡,或者在看别的东西,对方会觉得你是在有意躲避,或者很不礼貌,因此交谈很有可能不欢而散。
2)焦点应放在对方面部。正如我在前文中所说,把视线集中在对方双眼和下巴之间,有利于制造轻松的气氛。
3)不要长时间凝视对方的某一部位。有研究证实,凝视时间超过10秒,则双方之间出现不安的概率会提高。尤其是异性见面时,更需要注意。
4)不要突然离开视线。在较为高级的场合,当有人看你时,如果你迅速把目光转移到别处,会让人觉得你在逃避或者有所隐瞒。所以即使你对对方不感兴趣,也应该从容地避开他的视线,而不是迅速逃离。
鼻子如何表达情绪
阿弗瑞最近给我写了封信,他说:“……我把你教我的看人技术用到推销上,最近业绩非常棒,连老板都觉得不可思议。真是太感谢了!我现在觉得工作真是件愉快的事。”他原来业绩平平,而现在已经上升至全公司第二名。这无疑再次给了我和我的理论信心。
以上只是进入本节主题之前的一段小插曲。接下来我要说的,是鼻子。没错,就是这个可能被你忽略的部位,也能表达很多无声的信息。
不知道你是否留意过非洲人的鼻子?他们的鼻子大多较短、较扁,鼻孔宽大,我称之为“凹入型鼻子”。寒冷地区的人则相反,如盎格鲁撒克逊人的鼻子通常较长,稀薄的冷空气进入鼻孔后,可以在鼻腔中预热一下,然后才被吸入肺部。因此,鼻子的特征和肺部功能紧密相关。一般说来,肺部功能强大的人,鼻子会比较粗大。这些人往往运动细胞比较发达,性格也比较活泼,而且做事果断,进取心强。和他们在一起,你会觉得充满阳光和活力。相反,肺部功能薄弱的人,鼻孔较小,缺乏雄心壮志,凡事浅尝辄止,而且大多数是懒汉。
为了让你能更清楚地了解鼻子的秘密,我特地制作了如下表格,希望对你有所帮助。
鼻子在特定的情景下会发生某些变化。例如,当有异味刺激时,鼻孔会有明显的伸缩,甚至整个鼻子会微微颤动。从医学的角度来说,当一个人处于兴奋或者紧张状态时,呼吸和心律跳动会加速,从而产生鼻孔扩大的现象。因此,如果在交谈中,对方鼻子有所胀大,通常有三种可能:得意,或者不满,或者在抑制自己的情感。另外,鼻头出汗表明内心焦躁或紧张,因此,谈判过程中鼻头出汗的一方往往会败阵;皱鼻子表示厌恶;“哼”鼻子表示不屑和排斥;抖动鼻子表示紧张。还有一个有趣的现象,那就是当一个人内心有所恐惧、顾忌、尴尬、不安等负面情绪时,鼻子会泛白。
由此可见,鼻子虽然是面部器官中最缺乏动态的部位,但也暗示着很多信息。如果能将鼻子的特点和其余部位的特点相结合,将有助于你更准确地探测到对方的内心。
嘴巴
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