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第四部分 生活中的心计学(2)(4/13)

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问政府是否会对汽车加税,言下之意是说梁锦松没有理由自始至终对涉嫌“偷步买车”毫不警觉。

同日又有报纸报道,有官员向该报承认,政府“预算案策略小组”曾分别于前一年10月及当年2月讨论过调整汽车首次登记税事宜,梁锦松最初提出的“1月买车,2月才决定加税”的说法再次被人质疑。

后来又有报纸报道,说另一被问责的高官杨永强,在财政预算案公布前数小时的政府高层会议中间得悉预算案建议增加汽车首次登记税,曾即时申报自己订购了新车,而同一场合梁保持缄默。这个消息顿时令事件变成了一场政治风暴。

在整个事件中,梁锦松就是如此这般被动地因应形势发展及新曝光的事实,一点一点“挤牙膏”般交代,公众遂觉得他只是形势所逼被迫就范,而非真心诚意交代。他的诚信遂逐步丧失,到事件后期再没有多少人相信他的话了。如果他从一开始便当机立断,断然“割肉”,选择一次性和盘交代整件事的真相,伤害一定会减低很多。

再举另一例。香港曾发生过几位地区议员涉嫌北上寻欢事件。当时这些议员到广东某地考察,却被杂志记者追踪拍摄到他们与数位美艳女郎举止亲昵的照片,并指控他们北上寻欢,但该期杂志里缺乏进一步的真凭实据支持这些指控。起先几位议员都坚决作出否认,反驳该杂志妄加猜想。但因为事件牵涉到民建联两位议员,该党高层在该期杂志刊出有关丑闻后,立即召开紧急会议,施压促使两人发生180度转变,坦白招认,并向公众郑重道歉。

该党一位高层谈及此事,他解释说他们当时的对策十分简单,就是一定要断然“割肉”,宁愿牺牲两人,也不能冒险帮他们“死撑”下去,否则随时会株连更多人,甚至赔上整个党的诚信。该高层说,我们怎么知道杂志有没有留有更多更具爆炸性的照片或者证据(比如采访那些艳女等)扣而不发,待你信誓旦旦坚决否认后,才在下一期杂志进一步曝光和炒作!那样我们党只会被株连,输得更惨,赔上的不再是个别党员的私德,而是整个党的诚信。

及时“割肉”,抢先承认错误,别给别人“演绎”的机会,这才是明智的做法。

尽可能地尊重他人

人都是有自尊的,都渴望获得他人的尊重。大到在社会阶层中,小到在一个团队中,人与人之间只有收入高低、分工不同的区别,但绝对没有人格的贵贱之分。扪心自问,我需要别人的理解和尊重吗?当然需要。同样,这也正是别人都需要的,聪明的人是最能理解和尊重别人的。

有位企业老板一次批评他的女秘书:“你这件衣服很漂亮,你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号,让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻,从此之后打印文件很少出错。

这位老板算得上是一位聪明的人了,说话如此委婉、客气,是好修养、好气度的体现。假如他换一种盛气凌人的口吻呵斥:“你怎么工作的?连标点符号都搞不清楚,亏你还是大学生呢?”只能让下属委屈,反而达不到纠正对方错误的目的。

有人说的话,立足点和出发点本来是不错的,但由于说话时不尊重对方,因而导致无谓的误解和争端。

人的心灵就像花朵,开放时会承受柔润的露珠;闭合时会抵御狂风暴雨。每当我们在规劝别人时,实际上就是让他的心灵开放。但是,被规劝的人往往会用闭合的姿态来抵御我们的语言,因为他并不知道我们送的是雨露,而只是知道要努力保护他的自尊心。所以,要想不损伤别人的自尊心,尊重别人是至关重要的一点。

一般来讲,我们规劝别人很容易使自己站在比别人高的位置上。而本质上,也确实比别人高,因为你的观点比别人的观点正确,这才能劝人;如果觉得比别人低,那就表明你观点不正确,或者对自己的观点不自信,那还能去劝什么人呢?因此,劝人的人实际上的位置应该是高的,但这种高,在劝人时是不能表现出来的,只能摆在和被劝人平等的位置上,这不是虚伪,而是方法上的需要。只有当被劝人觉得你尊重他了,设身处地地在为他着想,他才能认真考虑你说的话,才能把心扉打开,才有可能被你说服。相反,你自恃自己有理,说得对,把位置摆得高高在上,甚至不注意语言的表达方式,一派批评人的口气,势必引起被批评人的反感,因为你没有尊重他,他会想出各种办法来对付你,使你不但没有达到规劝的目的,还生一肚子气。如果他迫于某种压力或其他因素,而屈服于你的批评,口头上也许承认自己错了,内心深处还是不会听你的。

有一个老师在课堂上提问学生的例子。

老师:请张丽同学回答问题。

张丽:我不回答你!

老师:张丽同学,你既然不回答我的问题,必定有原因。你能告诉我是什么原因吗?既然你不肯说明,那让我分析一下:是不是我有什么地方做得不好,不能为人师表,不能让同学们信服,甚至玷污了人民教师的光荣称号,才使你这样呢?

张丽:老师,没有,没有的事。

老师:既然我还称职,我想你也不是有意让我难堪。那么,让我猜测一下你是怎么想的吧。我认为,不外有三种情况:第一,可能是我的启发式教学搞得不得当

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