又要推行新的管理模式,底下的人一下子就感觉不好起来。
第一个反应出来的是陈阿实,他噌地站起来,“龙总,我们这个6s还没弄透,现在又来一个新的管理,怕是跟不上啊。”
龙建华摆摆手要他坐下,“你们也是这么想的?”
除了四个专员没表现出强烈的情绪,其余都是猛地点头,有的还故意表现出恐慌模样。
他笑道,“这个管理,不是另起炉灶,而是对我们以前的管理进一步深化、规范化。”
“不要把这个管理体系看得那么高深,那么复杂,其实我们已经将部分内容实施了近两个月。”
“6s管理是基础管理,也是这个管理体系的一种表现。现在三个公司在生产和采购上实施的一些管理方式,其实就是质量管理体系的实现。”
看到他们的脸色略有松弛,接着说,“质量管理原则包含七个方面:以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,改进,循证决策,关系管理。”
“我们已经实施了的,就是过程管理的一部分。”
看着懵懵懂懂的众人,他呵呵笑道,“前段时间,国际标准化组织提出了质量一词,瞬间使得我对管理有了更深的认识。”
“质量是什么?是实体的若干固有特性满足要求的程度。这里面的内容可多、可大了,所以这个质量管理体系都是围绕着如何保证质量、提高质量进行的。”
看着台下众人茫然的脸,他忽然想起有些词并不常用,他们不一定能听懂。
关键是,有些字他也不会讲啊。
马上觉得有些棘手,挥挥手说,“今天,我就利用这个机会开一次质量管理体系的启动会。”
“开头我说了七大管理原则里面有个‘领导作用’,为什么要提领导?因为权力和资源都在领导手里。”
“领导理解公司的愿景和使命,并有责任进行贯彻;领导有奖励手下的权力,掌握着认可手下的资源,有指导手下行动和支持发展的义务。”
“可以说,没有你们的支持,质量管理体系就推行不下去,质量也不能得到稳定的保证。”
“在座的都是公司领导,就可以看出你们的重视对于推动质量管理体系的重要性。我要求你们,这个管理体系的实施,只能成功,不能失败!”
台下众人一脸凝重。
龙建华也没多说什么。
他这是iso9000体系,用的还是2015版,对现在的人来说,是一套天书般的管理思路。
他定义的相关术语,就是截胡iso9000《质量管理体系基础和术语》,除“质量”一词。
要推广的质量管理体系就是iso90001《质量管理体系要求》。
当然,也不是全盘照抄,那些明显超越这个年代理念的,他都换了词,意义也没那么先进。
以管理规范化管理治理公司,质量管理体系的推行,是他成立公司之时就下的决心;只是因为当时时间太紧,没能将其写出来,没办法实施而已。
这段时间稍微空闲,他花了五个晚上,终于将其全部写出。
待他们消化一下后,他才说了一句,“当然,现在还没办法实施,因为程序还没写出来。下一步,四个专员将开始写文件,要从你们个单位抽人,希望你们配合。”
“好吧,质量管理体系启动的动员就到这。大家有什么想法,可以在这里提出来。出了这个门,那就只有执行。”
这次,倒是陈阿实首先站起来,“龙总,我一定会全力支持质量管理体系的推行,如果电子公司推行不开,您唯我试问。”
龙建华摆摆手摆摆手示意他坐下。
刘胜男站起来问,“龙总,从您说七大管理原则的第一条‘以顾客为关注焦点’,这是把我们销售放在第一位了?”
龙建华一愣,摆摆手让她坐下后笑道,“‘以顾客为关注焦点’,并不只是销售的事;当然,销售是直接与顾客接触的,你们承担着直接的责任。我们要做的,是一个系统:产品质量是,你们的快速响应顾客的要求是,产品的款式、参数也是……”
接着挥挥手,“我们这是一套体系,意味着与顾客有关的每一项工作都不是哪一个部门、哪一个人能完成的,而需要多个部门的协同配合。但是,又需要有责任部门……”
“这套质量管理体系只是一个原则性的问题,并没具体细化到每一个细节,需要各个部门去完善。”
钟意新站起说,“龙总,您能不能先讲一两句简单的,让我们消化消化?”
龙建华点点头,“总的说来就是:我们的一切工作都要围绕顾客进行,每做一件事都要有记录,每做一件事都要有依据。”
看他们似乎有种如释重负的感觉,他拍拍手,“这个,今天不多说了,等把有关文件写出来后,还要组织大家学习。放心,这个过程不会比6s短,我也不会这么仓促,我们会先做好充分准备的。”
接着拉开抽屉,“我说过,只要大家把6s管理实施到位,就会有奖励,今天我就兑现。”
大家这才露出稍微轻松的神色,但也并不是很轻松。
一个管理模式就把他们折腾的够呛,现在又来一个貌似更加复杂体系,叫他们如何轻松?
只听龙建华说,“四个专员每人奖励三万,每个中层两万。首先,请四个专员先上台领奖励。”
四个专员呆了。
虽说龙建华说6s管理推广成功后
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