赵长平此时觉得自己伟大极了。
看看有哪个酒店老板这么替客户着想。
更替客户不打差评而着急!
站在前台的孙小美。
此刻都已经傻了。
看着赵长平这么疯狂的秀着下线。
最无语的是,这些客户竟然还吃这一套!
从第一个打一星差评的于律师开始,竟然在一周的时间里连续来了三次!
还有两次给了5星好评!
而那名黄律师,经受了种种磨难和酒店规矩。
竟然才给了二星差评!
这是什么?这就是进步!
也是老板理念被客人们所逐步接受的表现,太令人惊讶了!
当然,保不齐黄律师会不会以后也跟于律师一样的。
来了之后,直接上五星好评?
这个世界到底是怎么了?
是我学习的深度不够?
还是锦丰酒店的服务理念现在已经落伍了?
追不上社会主流的服务思想了?
还是说。
老板一直跟我说的,企业管理和服务制度真的有其深层次的道理。
只是我太迟钝了,看不明白?
此时此刻,孙小美又一次陷入了深深的自我怀疑与人生思考之中。
赵长平见到,孙小美若有所思的样子。
暗暗给了她一个鼓励的眼神,微微点了点头。
‘很好!孙小美。‘
’就是这个样子。‘
’思考吧,少女!‘
’像你这么优秀的天资,一定能收获更多的一星差评。’
‘这是什么意思?‘
’是老板在示意我,理解这次客户的心理深层次动机么?‘
’是在告诉我,他独特的服务理念和道理吗?‘
’为什么我一点都没法理解呢?‘
’看来自己的资质真的不高呢!‘
’孙小美呀,孙小美,你要加油。‘
’看来老板的服务与管理之道真的深奥且有道理。‘
’看老板所做的每件事情,表面看起来都是瞎胡闹,但是结果往往出人意料。‘
’并不是单纯地提高价格而不付出任何实质性的服务,来博取关注。‘
’看看,于律师哭着喊着要给好评,感谢他做出的贡献。‘
’这难道就是传说中伟大理念的传播?‘
’酒店业大师的服务之道吗?‘
’这里面转化客人看法的关键到底在哪呢?
孙小美不自觉地看向站着身旁的赵长平。
只觉得一层迷雾笼罩着这个神秘的青年!
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