“我姓陈。”陈青一问一答，不带感情。
“好的，陈小姐，那位先生要住几晚呢？需要什么房型？”前台小姐恢复了正常说话嘴型。
“今晚，一晚，大床房。”陈青脱口而出，她想抱怨，情况已经非常明显，这位前台小姐怎么不懂得变通？她要是说：那位先生要一张大床房，住一晚是吗？她肯定会瞬间对她产生……别说满意感，最起码不是现在的这种抱怨情绪吧?
“好的，一张大床房，住一个晚上，您稍等一下，我现在就帮您查询房态。”前台小姐低头，滴滴答答地点着鼠标。
陈青有点儿着急，她回头看了一下谢正宇，她祈祷，他千万不要吐啊！
“陈小姐，感谢您的耐心等候，今晚的大床房，不含早餐，488元，含早餐……”
“好，就要这个！”陈青实在没耐心听下去，戛然掐断了前台小姐的话。
“好的，麻烦陈小姐提供身份证件。”前台小姐抬起头，显得不好意思，似乎意识到自己的啰嗦。她已经明确看出陈小姐急切想把那位先生扶进房间休息，可是碍于公司规定的服务流序和话术，她也只能像个机器人一样，一板一眼地按规章办事，繁文缛节难免遭人嫌弃。她哀叹，服务行业就是这样啊，没服务好，投诉你，服务好，也投诉你。
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