圣太的一位资深业务员跳槽走了，他已经做到了高级业务员，曾经连续半年蝉联销售业绩第一名，终于被另外一家跨国食品公司看中，许以销售经理的职位将其挖走。丁健一刚进公司由他带了一个月，说起来算是半师之份，而且一向私交还不错，所以临走前将自己一部分客户资料传给了他。丁健一感激之余，不敢怠慢，立即一一电话拜访，不外先是介绍自己，说明原先联系的业务员已走，今后有什么需要跟自己联络，请多关照等等，一口气打了数十个。他心里很清楚，这是一种珍贵的资源，换句话说，也可以称之为一笔无形的财富，如果将这些顾客资源经营成功，也就是所谓的盘活，当是开门红抬头亮，业绩更上层楼不说，说不定就能够实现事业的飞跃。当然这并不容易，高级业务员的顾客非富即贵，气势骄矜，并不是那么好搞定的，如果不打出前任业务员的金字招牌，人家根本理都不会理你，他们只愿意和自己熟悉信任的人打交道。而且，即便成功搭建关系，也并不意味着一劳永逸。有钱有势的人历来不好伺候，因为大到人生，小到一瓶保健品，他们拥有实在太多的选择权，稍一疏忽，也许就会无情地弃旧换新。有个国土资源部的司长，在他的推荐下买了几瓶力美多康力健，第二天就打电话要他速去，说服用后产生不良反应，上火很严重。丁健一吓了一跳，从未听说有顾客发生这种反应，该不会是服用不当吧。他立即火速赶去，见到司长吓了更大的一跳。司长果然口鼻红赤，尤其是两片嘴唇肿大如猪嘴。司长本就一副福相，一对招风耳，说话口唇掀动简直像极了大猪昂头咀嚼，看得丁健一差点乐出来。询问了司长的服用情况，并无不妥，丁健一转而想问题大概出在饮食方面，结果费了半天口舌一点点梳理，终于找到原因。原来他前天去内蒙出差，当地应酬吃野味宴，佐以参茸酒，皆是火力刚猛之物，司长大概是容易上火的痰湿体质，结果火毒攻心给催发了出来。听丁健一这么一分析，司长如梦方醒，承认自己错找了原因，赶紧吃泻火药物不提。安生没几天，司长又打电话催他过去，说近来尿频尿急，且小便时尿道口有烧灼感，想想近来饮食如常，而且以前从未出现过此等状况，司长又把原因归结到保健品身上。丁健一思忖但凡老年男子大多前门松弛，会不会是前列腺的问题。有问题问百度，他上网把司长的症状输入进去查询，然后把查询结果告诉司长，建议他去医院检查一下。司长隔天打来电话说去医院检查了，果然是前列腺肥大。如此一个月下来，折腾了丁健一不下三回，搞得他郁闷无语，感叹权贵阶层的难伺候。不过，丁健一还是下定决心明知山有虎偏向虎山行，为了光辉灿烂的明天誓将这些人统统拿下。要坐轿子先抬轿子，吃得苦中苦方为人上人的道理其实每个人都懂，但并不是每个人都能真正放低姿态摆平心态的，丁健一就明白自己还是比较书生意气心高气傲的，所以他时时告诫自己戒急用忍，在守住人格尊严底线的基础上，应该最大限度地容忍和迁就顾客的所有怪癖乃至刁难。
这天丁健一接到一个电话，要他送一瓶“依莲”美白精华液过去。这个号码在前辈留给他的通讯录上，顾客姓名是齐总，后面还有一个（女）字。丁健一再次确认了一下地址，放下电话就出门送货。倒了两趟车下来，又步行十分钟来到三环一个叫“丽京名苑”的小区。那个门口看上去和他年龄差不多大的小保安又是盘查，又是与业主通话核实身份，如临大敌的阵势，好像他是负案在逃的江洋大盗，气得丁健一在心里直骂。但他进去就明白为何门禁森严而盘查严格了，这显而易见是高档小区，亭台楼阁，假山喷泉，健身房spa中心一应俱全，气派非凡。丁健一边看边在心里啧啧感叹，心想真是人同命不同，在这里住一天真是胜过大唐百年啊！
顾客家在九楼，丁健一乘电梯上去，按下门铃。一阵悦耳的音乐响过后，门开了，一个长发披肩的女人出现在门口。因为是背光，脸看不大清楚。他连忙点头微笑致意，我是圣太业务员丁健一，请问您是齐总吗？
女人不说话，专注地打量他。丁健一除了从门开后与对方照面直视了一眼，以后一直都是视线略微向下，以示礼貌。与高层次人士打交道是要格外注重细节性的东西的。他刚进圣太接触的头一个顾客是中行的一个高管，也是一位女士，真可谓气度非凡而不怒自威。第一次见面其实谈得还不错，女士耐心听他讲解产品。丁健一初出茅庐，大概太急于发展顾客，介绍产品时无意间说了几句贬损另外一家在名气上与圣太不相上下的保健品公司的话，结果那位女士最终没有接受他的推销。她很有礼貌地送他出门，直至他出门时才说了句，一种真正优质的产品是不需要借助贬损其他同类产品来确立声誉的，他这才明白自己失败的原因所在。直到现在他在心里还是很感激那位女士的，是她教给了他一个受益终生的道理，那就是先做人再做事，只有做人合格，才有可能做事成功。
小伙子，怎么是你啊！门里的女人忽然说。
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