秦著泽静静的听,听得很认真。
花大价钱安排苏暖晴前往亚洲四小龙考查,果真这钱花得有价值,确实学到了一些东西回来。
表情温和,微微颔首,秦著泽继续发问:
“呶,可以具体讲讲,如何做到星级物业。”
作为过来人,秦著泽心中了然,但最近他有了新的想法,不想把什么都说在前头,给苏暖晴发挥的机会,就好比老师教学生,心里知道解题过程和标准答案,却要听学生来说解题思路,调动学生的情绪,这样要比老师包办有意思。
“首先,我觉得物业从业人员的服装要进行精心设计,可以参考咱们国际大厦的标准。在礼仪礼节上一把尺子量,让业主比回到家里还温暖。
“形式上有了,成为一种符号,会给外界留下深刻的好印象,然后便是贴心服务的功夫。
“比如,业主家里换灯泡,保险丝烧了,水龙头坏掉了,这些生活中小事情,物业要贴心上门帮忙,小区卫生和楼道卫生,打扫到让人不好意思丢垃圾的程度,谁家车子忘了锁,巡逻人员要负责帮忙看管,绿化要跟上,维护要跟上,让业主在小区里活动能找到在公园里的美好感觉……”
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